در دنیای وب، تولید محتوا به معنی زنده بودن است. به همین دلیل، کاربران و حتی بیزنسهای مختلف تلاش میکنند تا محتواهایی جذاب و کاربردی برای کاربرانشان تولید کنند. اما در این میان، تاثیر محتوایی که کاربران برای کسب و کارها تولید میکنند بسیار بیشتر از محتوایی است که خود آنها تولید میکنند.
در این مقاله از «دیجیتالینگ» به سراغ «UGC» یا همان «محتوای تولید شده توسط کاربر» میرویم و اهمیت آن را مورد بررسی قرار میدهیم. اگر شما هم به دنبال رشد سریعتر و واقعیتر کسب و کار خودتان هستید، تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
وقت خواندن تمام مقاله را ندارید؟ میتوانید به نسخه صوتی مقاله گوش دهید.
قرار است چه چیزهایی را با هم یاد بگیریم؟
با مفهوم «UGC» آشنا میشویم.
نوع محتواهایی که شامل «UGC» میشوند را بررسی میکنیم.
علت اهمیت محتوای تولید شده توسط کاربر را موشکافی میکنیم.
ماجرای دو تجربه از «UGC» در دو فضای متفاوت را میخوانیم.
شیوه استفاده کسب و کارهای مختلف از محتوای تولید شده توسط کاربر را بررسی میکنیم.
«UGC» مخفف چیست؟
«UGC» مخفف «User generated Content» یعنی «محتوای تولید شده توسط کاربر» است. ما تا الان در مقالههای زیادی به این موضوع پرداختیم که «محتوا چیست؟» و «چگونه میتوانیم محتوا تولید کنیم؟» اما از یک جایی به بعد این کاربران هستند که همراه با ما محتوا تولید میکنند. در حقیقت، همه بار بازاریابی محتوایی بر دوش ما نیست. در این میان، مخاطب هم نقش خود را بازی میکند.
مثلا وقتی در اینستاگرام کاربران برای یک پیج خاص، محتوا میسازند و آن بیزنس را منشن میکنند یا حتی به طور مستقیم محتوایی را برایشان میفرستند در حال انجام «UGC» هستند. چون کاربرها زمان و انرژی خود را صرف تولید محتوا برای یک پیج میکنند و آن را در فضای آنلاین به اشتراک میگذارند.
نکتهای که باید در مورد محتوای تولید شده توسط کاربر در نظر داشته باشیم، سبک فراخوانی کاربر به انجام این کار است. بدون تردید، ما نمیتوانیم هیچ کاربری را مجبور کنیم که برایمان محتوا تولید کند. تنها راه انجام این کار، دعوت کردن از کاربران است.
«User generated Content» شامل چه محتواهایی میشود؟
محتوای تولید شده توسط کاربر میتواند هر چیزی باشد؛ متن، عکس، فیلم. در واقع، نکته مهم، نوع محتوا نیست بلکه همخوانی محتوا با فضای کسب و کار ما است. مثلا اگر یک وبسایت فروشگاهی داریم، تولید محتوا توسط کاربران میتواند به صورت کامنتهایی باشد که از تجربه استفاده از محصول ما میگویند یا حتی پاسخهایی که به تجربه کاربران دیگر میدهند؛ یا اگر یک پیج اینستاگرامی داریم کاربران محتواهایی در قالب عکس یا ویدیو را به علتهای مختلف برای ما تولید و منتشر میکنند.
چرا تولید محتوا توسط کاربران مهم است؟
این موضوع به دو دلیل برای ما اهمیت دارد:
محتوای تولید شده توسط کاربر، یک نشانه است که به ما ثابت میکند روشمان در تولید محتوا و برقراری ارتباط با کاربران درست و اثربخش بوده است؛ افراد مختلفی ما و کسب و کارمان را دنبال کردهاند، از خواندن یا تماشای محتوایمان لذت بردهاند و حالا خودشان میخواهند که به شکلی برای ما محتوا تولید کنند و آن را بقیه به اشتراک بگذارند.
محتواهای تولید شده توسط کاربران باعث میشوند که سرعت رشد برند و کسب و کار ما افزایش پیدا کند. چون چنین محتواهایی نه از طرف ما بلکه از طرف کاربران تولید میشوند. بنابراین خیلی راحتتر اعتماد کاربران دیگر را به خود جلب میکنند.
پس بهترین کاری که میتوانیم بکنیم این است که بستر و فضای تولید چنین محتواهایی را فراهم کرده و کاربران را به سمت تولید این محتواها دعوت کنیم. اجازه بدهید مثالی برایتان بزنم. هر سال، آژانسهای گردشگری از کاربرانشان میخواهند که در سفرهای نوروزی تجربههای خودشان را با هشتگهای خاصی در فضای مجازی به اشتراک بگذارند.
در اثر این ماجرا، کاربران تجربه خودشان را در قالب یک گروه خاص به دیگران نشان میدهند و تاثیر خوبی در شناخته شدن و رشد آن آژانس میگذارند. گذشته از شناخت برند، کاربران تجربههای خرید و اقامتی خود را با یکدیگر به اشتراک میگذارند.
مثلا از یکدیگر میپرسند که بلیط را از کجا خریداری کردهاند؟ از خدمات اقامتی که فلان تور نوروزی برایشان فراهم کرده بود راضی بودند یا نه؟ و به همین ترتیب، به صورت طبیعی و بدون آنکه هیچ تبلیغی صورت بگیرد، نام آن برند یا آژانس مسافرتی در میان کاربران دست به دست میشود.
البته این ماجرا فقط محدود به آژانسهای مسافرتی نمیشود. شاید شما یک پیج اینستاگرامی دارید که درباره مکانهای تفریحی ایران محتواهای خوبی دارد. در این صورت هم چنین دعوتی میتواند بسیار مفید باشد. چون کاربران در آن بازه زمانی خاص، تجربههای واقعی خودشان را از فیلتر شما با دیگران به اشتراک میگذارند. چنین محتواهایی بسیار بیشتر از محتواهای باکیفیت شما باعث رشد پیجتان میشوند.
ماجرای دو تجربه از UGC در دو مکان متفاوت
اولین تجربه من از محتوای تولید شده توسط کاربر مربوط به لینکدین میشود. وقتی در این شبکه اجتماعی شروع به تولید محتوا کردم، به دنبال موضوعهایی بودم که کاربران به آن علاقه بیشتری دارند و احتمال مشارکت در آن بحثها زیاد است. مثلا کارآفرینی، کارمندی و موضوعهایی از این دست.
سپس از کاربران میخواستم که تجربه خودشان راجع به آن موضوع را در کامنتها بنویسند. استقبال کاربران خیلی زیاد بود. افراد زیادی از تجربههای خودشان و فراز و نشیب کارها حرف میزدند. از یک جایی به بعد، کاربران مختلف، شروع به گذاشتن پاسخ برای کامنتهای کاربران دیگر کردند.
آنها به یکدیگر ریپلای میزدند و جواب خود را مینوشتند. ماجرا طوری پیش رفت که انگار من شروع کننده یک بحث بزرگ بودم که حالا دیگر فقط متعلق به من نبود. اما این ماجرا چه آوردهای برایم داشت؟ خب بیایید نگاهی به آنها بیندازیم:
صفحه من خیلی بیشتر از گذشته دیده شد. به ویژه آن بخشهایی که مربوط به تجربههای کاریام بودند.
به طور غیر مستقیم، پرسونال برندینگ اتفاق افتاد و این ماجرای خیلی خوبی بود.
اگر در آن زمان فقط به انتشار تجربههایم بسنده میکردم و اجازه نمیدادم که کسی زیر پستم کامنت بگذارد، هیچوقت پست من به آن شکل، دیده نمیشد. در حقیقت، دعوت از دیگران برای بیان تجربههایشان داستان دیگری خلق میکند.
دومین تجربه من از محتوای تولید شده توسط کاربر به سایت «پت پُرس» برمیگردد. اگر به این سایت سر زده باشید حتما دیدهاید که در آن محتواهای گوناگونی راجع به حیوانات خانگی وجود دارد. مثلا وقتی در پت پُرس، در مورد یک پرنده صحبت میکنیم، مخاطبانمان کسانی هستند که یک پرنده خانگی دارند.
بنابراین وقتی از آنها درخواست کردیم تا تجربههایشان را در قالب کامنت برایمان بگذارند با استقبال خوبی روبهرو شدیم. کاربران مختلف، نظرهای ارزشمندی برایمان ارسال کردند و حتی به نظرات دیگر کاربران هم پاسخ میدادند.
شاید به شکلی متفاوت، همه بیزنسها از UGC استفاده میکنند
اگر خوب نگاه کنیم میبینیم که کسب وکارهای مختلفی در حال استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر هستند. مثلا وبسایت «ویرگول» هر سال کمپینی را با عنوان «کوله پشتی» راه میاندازد و از کاربرانش میخواهد اتفاقهایی که در طول یکسال گذشته برایشان رخ داده را با دیگران به اشتراک بگذارند.
افراد مختلف میتوانستند علاوه بر خواندن این تجربهها، آنها را با دیگران به اشتراک بگذارند و در مواقع زیاد نام هیچ برندی هم در این میان برده نشود. اما نکته مهم این است که ویرگول، هدایتگر این ماجرا بود و بقیه کاربران آن را ادامه دادند.
نظر شما چیست؟
به عنوان یک کاربر، تاکنون در تولید چه محتوایی برای برندها یا پیجهای دیگر نقش داشتید؟
به عنوان مدیر سایت یا صاحب یک پیج، تاکنون چه اقداماتی را برای دعوت کاربران به تولید محتوا انجام دادهاید؟
این مطلب برای شما مفید بود؟
امتیاز خود را ثبت کنید:
آیا خواندن این مقاله چیزی به دانستههای شما اضافه کرد؟
قرن ۲۱، دوران پادشاهی اطلاعات است. در این زمان، موفقیت افراد در هر زمینهای به میزان اطلاعاتی که در اختیار دارند بستگی پیدا میکند. به همین دلیل، تولید و انتشار دادههای مفید و کاربردی به کسب و کاری مستقل و سودآور تبدیل شده است که اگر به خوبی انجام شود، هم برای فرد تولید کننده و هم برای دریافت کننده محتوا، معاملهای دو سر بُرد محسوب میشود. در این قسمت از دیجیتالینگ سری به مفهوم
تولید محتوا، موضوع تازهای نیست. هر کدام از ما در طول روز با داستانهایی که برای یکدیگر تعریف میکنیم، متنهای کوتاهی که برای هم مینویسیم و صداهایی که برای دیگری ارسال میکنیم در حال تولید محتوا البته به سبک خودمان هستیم. ماجرای تولید محتوا از زمانی جالب و البته جدی میشود که بخواهیم این روند تولید را به یک هدف مشخص گره بزنیم و آن را به گوش مخاطبان خاصی برسانیم. در این مقاله از
هدفتان چیست؟ چند دقیقه طول میکشد تا آن را روی کاغذ بنویسید؟ آیا واقعا میدانید که چه میخواهید؟ بزرگترین دلیل سردرگمی انسان، نداشتن هدف است. وقتی در زندگی خود هدفی نداریم، هیچ مسیری برایمان خاص نیست و هیچ اتفاقی خوشحالمان نمیکند. این هدف است که شور زندگی و شیرینی طعم زنده بودن را در رگهای ما جاری میسازد. محتوا نیز مثل انسان، بدون داشتن هدف، تباه میشود. وقتی هدفی از نوشتن، ضبط کردن، تولید ویدیو
گاهی در دنیای دیجیتال مارکتینگ با اصطلاحهایی روبهرو میشویم که با وجود شباهت زیاد، معنایی کاملا متفاوت از یکدیگر دارند. «بازاریابی محتوا» و «بازاریابی محتوایی» نمونههایی از همین شباهت در ظاهر و تفاوت در معنی به شمار میروند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ «کانتنت مارکتینگ» میرویم و علاوه بر تعریف دقیق هر کدام از این دو اصطلاح به توضیح ویژگیهای بازاریابی محتوایی میپردازیم. با ما همراه باشید. قرار است چه چیزهایی را با
یکی از قانونهای موفقیت، داشتن یک نقشه روشن از مسیر رسیدن به هدف است. چون در این صورت میتوان از منابع و زمان به بهترین شکل ممکن استفاده کرد. داشتن استراتژی محتوا نیز نقشهای برای رسیدن به موفقیت در دنیای محتوا به شمار میرود. هر اندازه که این نقشه، منسجمتر و عمیقتر باشد، رسیدن به پیروزی آسانتر میشود. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ نکتههایی مهم در مورد « استراتژی محتوا» میرویم و چندوچون
برخلاف تصور برخی، موفقیت یک فرمول ساده و ثابت دارد. این فرمول از سه بخش هدف، استراتژی و عمل تشکیل شده است. شاید خیلیها بگویند: «ما این را میدانیم، اما هنوز موفق نشدهایم.» خوب، شاید بزرگترین دلیل این موفق نشدن، نادیده گرفتن یک فاز پنهان، مهم و کوچک در بین بخش استراتژی و عمل باشد؛ یعنی بازخورد و اندازهگیری. برای رسیدن به هر هدفی باید طبق استراتژی که داریم دست به عمل بزنیم و سپس
کیفیت، راز ماندگاری است. چیزهای زیادی در طول قرنهای گذشته، این مورد را اثبات کردند. مثلا تخت جمشید، دیوان حافظ شیرازی یا حتی محصولات ریز و درشتی که برق تحسین را در نگاه ما جاری میسازند، نمونهای از این موارد به شمار میروند. کیفیت، مهم است چون ارزشمندی را به دنبال دارد. محصولات، خدمات، محتواها و سخنهایی که با کیفیت هستند، خود به خود ارزشمند و خواستنی هم میشوند. در این قسمت از دیجیتالینگ به
قرنهای طولانی از اختراع تقویم توسط بشر میگذرد و این ابزار اندازهگیری هنوز هم یکی از بخشهای جدایی ناپذیر زندگی انسانها به شمار میرود. ما با کمک تقویم، دهانهای بر اسب توسن روزهایمان میزنیم تا بتوانیم فرصتی برای همقدم شدن با چرخش زمین پیدا کنیم. جدا از تقویمهای شمسی، قمری و میلادی، تقویم دیگری هم وجود دارد که تولیدکنندگان محتوا از آن بهرههای بسیاری میبرند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ «تقویم محتوایی» میرویم
تنها راه شناخت دیگران، مسیرهایی است که به فکر و قلب آنها میزنیم. این مسیرها به ما کمک میکنند تا میان جهان خودمان و آنها، ستارههای مشترکی بیابیم و در این آسمان همستاره روزگاری پر از صلح و صفا را تجربه کنیم. در دنیای دیجیتال مارکتینگ، این وبسایتها هستند که به دنبال یافتن ستاره مشترک خودشان با مشتریانشان میگردند. این نقطههای مشترک به آنها کمک میکنند تا محصول و خدمات خود را به دست کسانی
10
.. متوسطه
UGC چیست؟
زمان مطالعه: 8 دقیقه
در دنیای وب، تولید محتوا به معنی زنده بودن است. به همین دلیل، کاربران و حتی بیزنسهای مختلف تلاش میکنند تا محتواهایی جذاب و کاربردی برای کاربرانشان تولید کنند. اما در این میان، تاثیر محتوایی که کاربران برای کسب و کارها تولید میکنند بسیار بیشتر از محتوایی است که خود آنها تولید میکنند. در این مقاله از «دیجیتالینگ» به سراغ «UGC» یا همان «محتوای تولید شده توسط کاربر» میرویم و اهمیت آن را مورد بررسی
تولید یک محتوای خوب و با کیفیت، کار پرزحمتی است. گاهی پیش میآید که برای نوشتن یک مقاله، چندین روز زمان میگذاریم و تمام پتانسیلمان را برای ایجاد جذابیت در آن مقاله به کار میگیریم. اما نتیجه کار با تلاشهایمان هیچ تناسبی ندارد. چون محتوای ما اصلا دیده نمیشود. از خودمان میپرسیم: «کجا اشتباه کردم؟ چرا کسی به محتوای خوب من توجهی نشان نمیدهد؟» برای حل این مشکل، دست به دامن راهحلهای گوناگون میشویم. مثلا
جهانی که در آن زندگی میکنیم، رودخانه پرخروشی است که یک لحظه از حرکت بازنمیایستد. همه چیز تغییر میکند، به پیش میرود و از گذشته خود دور میشود. به قول «هراکلیتوس» فیلسوف یونانی، هیچ چیز به جز تغییر، دائمی نیست. محتواها نیز از اثر تغییر در امان نمیمانند و بالاخره بعد از مدتی جای خود را به مطالبی تازهنفس و جدیدتر میدهند. اما در این بین، محتواهایی هستند که عمری طولانیتر از بقیه دارند. در
برای رشد کردن، بزرگ شدن و پیشرفت کردن همیشه به اختراع کردن نیاز نداریم. گاهی پر کردن خلا موجود در کشفهای قدیمی یا محصولات معروف میتواند بهترین اقدام یک برند تازهنفس برای یافتن بازار خود یا حتی ساخت یک بازار جدید باشد. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ «شکاف محتوا» میرویم و یک مسیر تازه را برای تولید محتواهای کاربردی پیدا میکنیم. اگر جزو کسانی هستید که فکر میکنید دیگر موضوعی برای نوشتن وجود
نوشتن، یک شادمانی است. افراد زیادی هستند که برای تجربه این شادی و البته کسب درآمد، دست به قلم میشوند. در گذشته، نویسندگان، بخت چندانی برای کسب درآمد از تولید محتوا نداشتند. اگر تیر و تخته به هم میخورد و نوشتههای آنها در قالب یک کتاب چاپ میشدند، در بهترین حالت میتوانستند زیر ۱۰ هزار خواننده پیدا کنند. اما با روی کار آمدن مفهومهایی مثل مقالههای آنلاین، نویسنده آنلاین و وبلاگ، جانی دوباره به قلم
اینترنت و دنیای وب، باعث دگرگونیهای زیادی در زندگی انسان امروزی شده است. کارهایی که در گذشته زمان بسیار زیادی را از ما میگرفت، امروز در کمتر از چند ثانیه انجام میشود. علاوه بر ارتباطها، کسب و کارها نیز دستخوش تغییرات بزرگی شدند و شغلهایی تازه با درآمدهایی عجیب و غریب به وجود آمدند. در این قسمت از دیجیتالینگ به سراغ روشهای «کسب درآمد از تولید محتوا» میرویم و با پیچ و خم این شغل،
انسانها روی یکدیگر تاثیر میگذارند؛ گاهی مثبت و گاهی منفی. محتواها نیز چون ساخته دست انسانها هستند، روی افراد دیگر تاثیر میگذارند. در دنیای فیزیکی، جایی که جسم انسانها در آن قرار دارد، هنوز ابزاری برای اندازهگیری تاثیر آدمها روی یکدیگر ساخته نشده است. مثلا نمیتوان به طور دقیق گفت که پدر آقای فلانی ۲۰ درصد و مادرش ۶۰ درصد روی او تاثیر گذاشتهاند. اما میتوان ابعاد این اثربخشی را به شکل رفتارهای مختلف مشاهده
قانونها، اصولی هستند که روش درست انجام یک کار را نمایش میدهند. در دنیای تولید محتوا نیز چنین قانونهای وجود دارند. قوانین تاثیرگذار در بازاریابی محتوایی به دیجیتال مارکترها کمک میکنند تا ارتباط میان محتوا و کاربران را عمیقتر کنند و به اهداف بازاریابی خود برسند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» سری به این قوانین میزنیم تا از چموخم آن سر در بیاوریم. با ما همراه باشید. وقت خواندن تمام مقاله را ندارید؟ میتوانید به
در دنیای تجارت، محصولات عالی به موفقیت نمیرسند. بلکه محصولاتی در صدر جدول فروش مینشینند که به خوبی ترویج شده باشند. چه بسیار اختراعها و محصولاتی که به علت سیستم توزیع و ترویج نامناسب و ناکارآمد، هرگز نتوانستند جایی در میان کاربران باز کنند. در دنیای دیجیتال هم محتواهای ارزشمند به شرطی دیده میشوند که روی ترویج محتوای خود زمان و تلاش کافی بگذارید. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به موضوع «ترویج محتوا» و روشهای
هیچ محصولی ابدی نیست. این قانون، هم در مورد محصولات فیزیکی و هم در مورد محصولات دیجیتالی مانند محتوا جاری است. آگاهی یافتن از چرخه عمر محتوا به ما کمک میکند تا با زیر نظر گرفتن این محصول راهبردی، تصمیمهای درستی بگیریم و کیفیت محتوا یا حتی برندمان را حفظ کنیم. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به موضوع «چرخه عمر محتوا» میپردازیم. با ما همراه باشید. وقت خواندن تمام مقاله را ندارید؟ میتوانید از این
خراب کردن همیشه آسان است. حتی میتوان گفت که بسیار کمتر از آباد کردن و ساختن دردسر دارد. اما گاهی چیزهای ارزشمندی وجود دارند که نمیتوان به این راحتی از آنها دست کشید. مثلا بناهای تاریخی که گذشته ما را در خودشان به تصویر میکشند نمونهای روشن از این موارد هستند. در دنیای دیجیتال هم محتواهای قدیمی و ارزشمندی وجود دارند که برای تهیه آنها از هیچ، زمان، تلاش و هزینه زیادی صرف شده است.
گپ و گفت کاربران در مورد این مقاله
اولین نفری باشید که نظر یا سوالش را با ما در میان میگذارد
آخرین دیدگاه ها
دیدگاه شما
لطفا دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سوالی ذهنتان را درگیر کرده است؟ در سایت ثبت نام کنید
هر زمان که پاسخی برایتان ارسال شود از طریق پیامک شما را خبر خواهیم کرد.
گپ و گفت کاربران در مورد این مقاله
اولین نفری باشید که نظر یا سوالش را با ما در میان میگذارد
آخرین دیدگاه ها
هر زمان که پاسخی برایتان ارسال شود از طریق پیامک شما را خبر خواهیم کرد.