در زندگی هر کدام از ما تلنگرهایی کوچک وجود دارند که ما را به یاد چیزی میاندازند. گاهی این تلنگر ساعتمان است که ما را در زمان مشخصی بیدار میکند تا مبادا خواب بمانیم، حتی گاهی این تلنگر در واژههای یک نویسنده پنهان میشود و ما را از خوابی چندین ساله بیدار میکند. در دنیای وب هم تلنگرهایی وجود دارند که کاربران را به یاد یک وبسایت یا اقدامی نیمهکاره میاندازند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ «پوش نوتیفیکیشن» میرویم. با ما همراه باشید.
وقت برای خواندن ندارید؟ به نسخهی صوتی مقاله گوش دهید:
قرار است چه چیزهایی را با هم یاد بگیریم؟
با مفهوم پوش نوتیفیکیشن بیشتر آشنا میشویم.
مزیتها و معایب (Push Notification) را مورد بررسی قرار میدهیم.
نکتههای طلایی داشتن یک (Push Notification) خوب را بررسی میکنیم.
با معیارهای انتخاب یک سرویس مناسب برای پوش نوتیفکیشن آشنا میشویم.
پوش نوتیفیکیشن چیست؟
پوش نوتیفیکیشن، پیامی آنلاین است که در دسته پیامهایی مانند ایمیل و حتی اساماس قرار میگیرد با این تفاوت که ساختار ارسال آن و ماجرایی که پس از کلیک برای کاربر رخ میدهد متفاوت است. در واقع، کاربر بعد از کلیک کردن روی پوش نوتیفیکیشن، وارد صفحهای از وب یا اپلیکیشنی که قبلا آن را نصب کرده است میشود.
پوش نوتیفیکیشن چه مزیتهایی دارد؟
عدهای در نگاه اول، اساماس را به عنوان رقیب پوش نوتیفیکیشن به حساب میآورند. شاید بررسی مزیتهای پوش نوتیفیکیشن بتواند درک عمیقتری نسبت به این روش ارسال پیام در اختیار شما قرار دهد و مسیر انتخاب را برایتان هموارتر سازد:
رفتن سر اصل مطلب، بدون پرداختن به حاشیه
یکی از مزیتهای اصلی پوش نوتیفیکیشن این است که کاربر بیدرنگ پس از کلیک روی آن، پیام مورد نظر را مشاهده میکند و نیازی نیست که برای دیدن پیام پوش نوتیفیکیشن وارد صفحه دیگری شود. اما وقتی کاربر اساماس یا ایمیلی را دریافت میکند، ابتدا پوشی را میبیند که به او دریافت ایمیل یا اساماس جدید را اطلاع رسانی میکند.
موضوع به همینجا ختم نمیشود. چون کاربر بعد از کلیک روی پوش، تازه میتواند اساماس یا ایمیل را باز کند. بعد از آن کاربر دوباره باید روی لینک موجود در آن پیام کلیک کند تا بتواند بعد از رفتن به یک صفحه دیگر، پیام اصلی را ببیند. سرعت پوش نوتیفیکیشن در انتقال پیام به مخاطب، تاثیر مثبتی روی افزایش نرخ کلیک میگذارد.
پوش نوتیفیکیشن، ارزانتر از اساماس است
به هنگام ارسال اساماس باید به ازای هر پیامکی که ارسال میکنید، یک هزینه مشخص را بپردازید. اما در پوش نوتیفیکیشن فقط باید هزینه ماهانه یا سالانه سرویس مورد نظر خود را بپردازید و نیازی نیست که برای تکتک پوشهایی که در وبسایتها یا اپلیکیشنها میفرستید هزینه جداگانهای را بپردازید. در نقشه راه «بازاریابی پیامکی(SMS Marketing)» راجع به این مفهوم صحبت کردیم و پیشنهاد میکنیم آن را دنبال کنید.
امکان ارسال عکس همراه با پیام
مزیت جالب دیگری که پوش نوتیفیکیشن را به گزینهای جذاب برای دیجیتال مارکترها تبدیل میکند، امکان ارسال عکس همراه با پیام متنی است. به این ترتیب، گذشته از متن پیام و استفاده از قدرت واژهها برای درگیر کردن کاربر، میتوانید از عکسها برای جذابتر کردن و برانگیختن حس کنجکاوی کاربران نهایت استفاده را ببرید.
امکان اضافه کردن دکمه
در پوش نوتیفیکیشن میتوانید افزون بر متن، عکس و لینک، یکی دو دکمه هم به پیام خود اضافه کنید. این کار میتواند باعث جلب توجه کاربر به پیامتان شود و با کلیک روی آن دکمهها به وبسایت شما سر بزند.
احترام به حق انتخاب مخاطب
پوش نوتیفیکیشن، اساماس و ایمیل هر سه در شمار روشهای بازاریابی اجازهای هستند. این بدان معنا است که قبل از ارسال هر یک از این پیامها از کاربر اجازه میگیریم. در این میان، اجازه گرفتن از کاربر برای ارسال پوشن نوتیفیکیشن، خیلی سادهتر از زمانی است که میخواهیم از کاربرمان برای ارسال پیامک یا ایمیل اجازه بگیریم.
مثلا در مسیر دریافت اجازه از کاربر برای ارسال ایمیل یا اساماس باید ابتدا او را به سمت ثبتنام در وبسایت یا وارد کردن آدرس ایملیش در خبرنامه تشویق کنیم. تنها بعد از این کار است که کاربر، مسیری را برای ارسال و دریافت این پیامها باز میگذارد.
اما در پوش نوتیفیکیشن وقتی کاربر وارد صفحهای از یک وبسایت میشود یا اپلیکیشنی را نصب میکند، اعلانی برایش به نمایش درمیآید و از او میخواهد که اجازه ارسال پوش نوتیفیکیشن از طریق این وبسایت را بدهد. بنابراین دیگر نیازی به وارد کردن شماره تماس یا آدرس ایمیلش ندارد.
در نقشه راه «ایمیل مارکتینگ» راجع به این مفهوم مفصل صحبت کردیم که شما را به مطالعه آن دعوت میکنیم.
دستهبندی کاربران و ارسال پوشهای هدفمند
وقتی یک وبسایت مثلا فروشگاهی از کاربرانش اجازه ارسال پوش نوتیفیکیشن را میگیرد، از این کاربرها میتواند دادههای دیگری هم داشته باشد؛ مثلا میداند در کدام استان هستند. این مزیت برای کسب و کارهایی که مکانمحور هستند بسیار مهم است. چون به آنها این امکان را میدهد که پوش نوتیفیکیشنهای خود را دستهبندی کرده و برای استانهای مورد نظرشان پوشهای خاصی آماده کنند.
آیا پوش نوتیفیکیشن نقطه ضعفی هم دارد؟
یکی از نقطه ضعفهای پوش نوتیفیکیشن این است که ما به شماره تماس و اطلاعات مخاطب خود مانند نام، نامخانوادگی و… دسترسی نداریم. این موضوع باعث میشود که نتوانیم پوش نوتیفیکیشنهای شخصیسازی شدهای را برای کاربران خود ارسال کنیم و مثلا به آنها بگوییم: «علیرضا ابراهیمیان عزیز، خبر خوبی برایت داریم.» در پوش نوتیفیکیشن، نهایت صمیمیت ما با کاربر به ترکیبهایی همگانی مانند: «کاربر عزیز» خلاصه میشود.
اشکال دیگری که بر پوش نوتیفیکیشن وارد است، حجم زیاد پوشهایی است که در طول روز برای کاربران ارسال میشود. هر وبسایت و اپلیکیشنی هم برای خودش پوش نوتیفیکیشن ویژهای دارد. شاید در سالهای آینده تعداد این پوشها از امروز هم بسیار فراتر رود. این موضوع کار شما را برای جلب توجه مخاطب به سمت خودتان با سختی بیشتری همراه میکند. البته این مورد را شاید نتوان اشکال پوش دانست بلکه صاحبین امر این مشکل را بوجود میآورند.
نکتههایی طلایی برای داشتن یک پوش نوتیفیکیشن موفق
پوش نوتیفیکیشن بدون عکس مانند دیوار بدون پنجره است
حتما در پوش نوتیفیکیشنهای اطلاع رسانی خود از عکس استفاده کنید. این عکس باید با وجود حجم کم، با کیفیت و جذاب باشد تا بتوانند بُعد دیداری مخاطب را درگیر کنند.
متن فکر شدهای برای پوش نوتیفیکیشن خود آماده کنید
من صدها بار پوش نوتیفیکیشن را برای مخاطبان متفاوتی ارسال کردم اما هنوز هم به دنبال متنهای جذابتر و هدفمندتری برای پوشها میگردم. این موضوع از یک کسب و کار به دیگری متفاوت است. در واقع، اگر شما با اصول کپی رایتینگ آشنا باشید میتوانید لحن مورد نیاز مخاطب خود را شناسایی کرده و پیامهای مناسبی برای کاربران خود ارسال کنید.
عمر پوش نوتیفیکیشنها را مدیریت کنید
یکی از نکتههایی که باید به هنگام ارسال پوش نوتیفیکیشنها به آن توجه کنیم، طبقهبندی آنها بر اساس اولویت و عمری است که میخواهیم داشته باشند. مثلا اگر شما یک سایت محتوامحور دارید و هفتهای دو پوش نوتیفیکیشن برای کاربران خود ارسال میکنید باید از بین آن دو، عمر پوشی که اولویت بیشتری برایتان دارد را افزایش دهید.
گاهی پوشهای شما فقط یک روز عمر دارند. مثلا شاید بخواهید خبر یک تخفیف استثنایی برای امروز را به کاربران خود بدهید. در این صورت، ارسال آن برای روزهای پیدرپی معنایی ندارد.
زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن را هوشمندانه انتخاب کنید
ما باید بدانیم که چه زمانهایی بهترین انتخاب برای ارسال پوش نوتیفیکیشن هستند. پیدا کردن این زمانها به تجربه شما نیاز دارد و باید با آزمون و خطا به آن برسید. به این ترتیب که در زمانهای مختلف پوشها را ارسال کنید و با بررسی دادهها بهترین زمان ممکن را در نظر بگیرید. در این صورت میتوان گفت که شما واقعا در حال انجام دیجیتال مارکتینگ هستید. چون یک بازاریابی دیجیتال بر مبنای دادهها و نتیجه ارزیابی آنها پیش میرود.
پوشن نوتیفیکیشن خودکار و ماجراهای پیرامون آن
بسیاری از وبسایتها – به ویژه سایتهای خبری – از پوش نوتیفیکیشن خودکار استفاده میکنند. به این ترتیب که پوش نوتیفیکیشن را به RSS وبسایت خود وصل میکنند تا هر روز به طور خودکار خبرهای سایت را برای کاربران ارسال کند. من با پوش نوتیفیکیشن خودکار مخالف هستم.
چون هدفمندی اندکی دارند، کاربر را خسته میکنند و با وجود پوشهای فراوان ارسالی، نرخ کلیک پایینی دارند. در واقع، شما باید تلاش کنید تا پیامهایی که در قالب پوش به کاربرانتان میفرستید حرفی برای گفتن و جذابیتی برای دنبال کردن داشته باشند.
از چه سرویسی برای پوش نوتیفیکیشن استفاده کنیم؟
تا همین چند سال گذشته، سرویسهای زیادی وجود داشتند که میتوانستیم از آنها برای ارسال پوش نوتیفیکیشنها استفاده کنیم. اما در حال حاضر به خاطر تحریمها دسترسی به سرویسهای خارجی با مشکل روبهرو شده است. خوشبختانه سرویسهای ایرانی در زمینه ارسال پوش نوتیفیکیشن آغاز به کار کردهاند.
من با یکی از آن سرویسها – سرویس نجوا – کار کردم. با وجود آنکه این سرویس به طور ویژه برای پوش نوتیفیکیشن نیست و ایمیل مارکتینگ هم در آن انجام میشود اما از بخش ارسال پوش نوتیفیکیشن آن راضی بودم. رایگان بودن پلن معمولی این سرویس هم یکی از نکتههای مثبتی است که میتوانید آن را در نظر بگیرید. اگر به دنبال ارسال پوش نوتیفیکیشنهای هدفمندتر هستید باید هزینه پلن حرفهای آن را پرداخت کنید.
منظور از پوشهای هدفمندتر این است که مثلا شما وارد یک وبسایت میشوید، مطلبی را میخوانید یا محصولی را در سبد خرید میگذارید ولی خریدتان را کامل نمیکنید. مدت کوتاهی بعد از آن پوش نوتیفیکیشنی را از آن وبسایت دریافت میکنید که از شما میخواهد در صورت بروز مشکل در فرآیند خرید یا داشتن سوال در مورد محصول با آنها تماس بگیرید یا برایشان پیام بگذارید.
این موضوع به شما کمک میکند که تصمیم نهایی خود را بگیرید و حتی آن وبسایت در نظرتان بهتر جلوه میکند. چون احساس میکنید که کسی مراقب فرآیندهای سایت است و اگر مشکلی پیش بیاید میتوانید روی آنها حساب باز کنید.
خلاصهای از آنچه با هم گفتیم:
پوش نوتیفیکیشن هم مانند اساماس و ایمیل، پیامی است که با هدف جلب توجه کاربران و هدایت آنها به انجام یک اقدام، ارسال میشود.
پوشن نوتیفیکیشنها مزیتهای زیادی در مقابل اساماس دارند. مثلا هزینه ارسال آنها ارزانتر است و کاربر با کلیک روی پوش نوتیفیکیشن به طور مستقیم پیام را دریافت میکند.
مواردی مانند کمبود اطلاعات کاربران و ارسال پوش نوتیفیکیشنهای فراوان از وبسایتها و اپلیکیشنهای گوناگون، از نقطههای ضعف این روش ارسال پیام به شمار میروند.
برای داشتن یک پوش نوتیفیکیشن حرفهای باید حتما از عکس استفاده کنید، متن حساب شدهای را برای کاربر در نظر بگیرد، عمر پوش نوتیفیکیشن خود را به درستی انتخاب کرده و زمان مناسب ارسال پیامهای خود را پیدا کنید.
استفاده از پوش نوتیفیکیشن خودکار و بدون هدفمندی به دلیل بازده اندک و آزار کاربر پیشنهاد نمیشود.
نظر شما چیست؟
آیا مشترک پوش نوتیفیکیشن خوبی هستید؟
چه ویژگیهایی در آن پوش نوتیفیکیشن برای شما جالب یا مفید هستند؟
این مطلب برای شما مفید بود؟
5/5(1
امتیاز )
آیا خواندن این مقاله چیزی به دانستههای شما اضافه کرد؟
دیجیتال مارکتینگ، راز بقای کسب و کارها در قرن ۲۱ است. کسب و کارهایی که به حضور در دنیای سنتی اصرار دارند، نه تنها رشد و بقای طولانی مدتشان را به چالش میکشند، بلکه زمینه فراموش شدن خود را هم فراهم میکنند. دنیای دیجیتال با امکانات فوقالعاده خود این فرصت را در اختیار کسب و کارها قرار میدهد تا خیلی سادهتر و با سرعت و کیفیت بیشتری به کسب درآمد بپردازند. برای چشیدن طعم پیروزی
در روزگاری که ما زندگی میکنیم، شبکههای اجتماعی به بخشی از ماجرای روزمرهمان تبدیل شدهاند. هر کدام از ما زمان زیادی در این شبکهها میگذرانیم و حتی با استفاده از آنها دریچههای تازهای برای کسب درآمد باز میکنیم. اما این تمام ماجرا نیست. چون کسب و کارهای دیگر به ویژه کسانی که در زمینه کاری شما فعالیت میکنند هم در این شبکههای اجتماعی حضور دارند. برای پیروزی در این مسابقه باید از چموخم این ماجرا
اگر کمی خوب نگاه کنیم، در زندگی هر کدام از ما حداقل یک فرد ویژه وجود دارد. او کسی است که مسیر اصلی زندگیمان را به ما نشان داده است و ما خواسته یا ناخواسته جا پای قدمهای او گذاشتهایم. میتوانیم غبار تاثیر این فرد را در تکتک تصمیمهایی که برای خودمان و زندگیمان میگیریم احساس کنیم. کمکم، آنقدر به او شبیه میشویم که با خود قبلیمان فرسنگها فاصله میگیریم. اگر این فرد، درست باشد،
در طول تاریخ بشر، از زمان دایناسورها گرفته تا انسانهای هوشمند، فقط گونههایی فرصت زندگی را از آن خود کردهاند که به جای مقاومت در برابر شرایط تازه، انرژی خود را صرف سازگاری و یافتن هر چه زودتر جایگاه خود در تقسیمبندی جدید کردهاند. در دنیای وب هم سایتهایی که خودشان را با اصول گوگل و الگوریتمهای آن سازگار میکنند، در میان بهترینها باقی میمانند. سئو، این ماجرا را شدنی میکند. در این قسمت از
در کارزار حضور در موتور جستجوی گوگل، دو راه برای مبارزه وجود دارد. راه اول که آن را «سئو» مینامند مسیری سنگلاخی است که باید با بیل و کُلنگ، عزمی راسخ و انگیزهای لبریز، آن را برای خود هموار کنید. اما وقتی این جاده هموار شود میتوانید با سرعت در آن پیش بروید. راه دوم «بازاریابی در موتور جستجو» نام دارد. مسیر آن کوتاه و از قبل هموار شده است. اما تا وقتی میتوانید در
چیزهای زنده در دنیای ما اثری از خودشان بر جای میگذارند. آنها با هر روشی که میتوانند حضور خود را در این دنیا فریاد میزنند. درختان با رشد کردن و قد کشیدن، پرندهها با آواز خواندن و پرواز کردن، انسانها با حرکت و صحبت کردن و وبسایتها با تولید محتوا و تبلیغ کردن اعلام حضور میکند. در واقع، اگر تبلیغات آنلاین وجود نداشت، بسیاری از محصولها، خدمات و حتی ایدههایی که اکنون میشناسیم برایمان غریبههایی
درونگرایی، مفهومی مهآلود است. آدمها، شرکتها و روشهایی که ویژگی درونگرایی را با خود به دوش میکشند همیشه بیشتر از جبهه مخالفشان، یعنی برونگراها پر از رمز و راز و پیچیدگی هستند. شاید چیزی شبیه به ضرب المثل: «از آن نترس که های و هو دارد، از آن بترس که سر به تو دارد» در مورد درونگرایی هم صادق باشد؛ البته نه به آن ترسناکی و نه به آن بدی. اتفاقا، سهم بزرگی از پیشرفت
گاهی در دنیای دیجیتال مارکتینگ با اصطلاحهایی روبهرو میشویم که با وجود شباهت زیاد، معنایی کاملا متفاوت از یکدیگر دارند. «بازاریابی محتوا» و «بازاریابی محتوایی» نمونههایی از همین شباهت در ظاهر و تفاوت در معنی به شمار میروند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ «کانتنت مارکتینگ» میرویم و علاوه بر تعریف دقیق هر کدام از این دو اصطلاح به توضیح ویژگیهای بازاریابی محتوایی میپردازیم. با ما همراه باشید. قرار است چه چیزهایی را با
انسانها از زمانهای دور با شیوههای مختلف برای یکدیگر پیام میفرستادند؛ گاهی با دود، گاهی با کبوترهای نامهبر و گاهی با نامههای کاغذی. این روزها هم مردم روشهای خودشان را برای ارسال پیام به دیگران دارند. گاهی با ایمیل، گاهی با پیامک و گاهی از طریق ارسال پیام در شبکههای اجتماعی. همه ما حداقل یک بار به دیگران ایمیل دادهایم و ایمیلهایی هم از دیگران دریافت کردهایم. بنابراین میتوان اینطور برداشت کرد که مفهوم بازاریابی
برخی از انسانها درونگرا و برخی دیگر برونگرا هستند. افراد درونگرا، کشوری در ابعاد وجودشان دارند و پادشاه سرزمین روحشان هستند. آنها از بودن با خودشان و نگه داشتن رازهای مگو در قلبشان احساس آرامش میکنند؛ عرض زندگی و عمق نگاهشان بسیار زیاد است. در نقطه مقابل، افراد برونگرا وجود دارند؛ خوشی آنها به خوشی دیگران گره خورده است. برونگراها، حرفی را در دلشان نگه نمیدارند به همین دلیل، حساب همه با آنها روشن است.
موثرترین روشهای تبلیغاتی و مارکتینگ، آنهایی هستند که بخش زیادی از حواس کاربران را به خود درگیر میکنند. در میان انواع روشهای مارکتینگ، ویدیو مارکتینگ پرچمدار این ویژگی به شمار میرود. چون ویدیو، محتوایی ترکیبی است که در آن از صدا و تصویر برای انتقال یک پیام یا مفهوم خاص استفاده میشود. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سرآغاز ویدیو مارکتینگ میرویم، با آن بیشتر آشنا میشویم، انواع ویدیوها را مورد بررسی قرار میدهیم، نقطههای
زندگی مثل رودخانهای جاری در بُعد زمان است. ما انسانها، زمانی محدود را روی این رودخانه سپری میکنیم. گاهی در آن شنا میکنیم و با تقلای زیاد اما امیدوار به پیش میرویم و گاهی هم روی کَلَکی چوبی شناور هستیم. در هر صورت، به عنوان یک انسان، جاری بودن بخشی از سرنوشتمان است. اگر باهوش باشیم، از نیروی جاری در این رودخانه برای رسیدن به بهترین مقصدها استفاده میکنیم. اما اگر از هوشمان استفاده نکنیم،
هر روز که میگذرد، اپهای بیشتری با هدف باز کردن یک گره از کار کاربران ساخته میشوند. اما تعداد اپلیکیشنهایی که واقعا مورد استفاده قرار میگیرند کمتر از این حرفها است. شاید «اپ مارکتینگ» همان حلقه گمشدهای باشد که اپلیکیشنها را به کاربران وصل میکند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سرآغاز اپلیکیشن مارکتینگ میرویم، این مفهوم را تعریف میکنیم، چند چرای قدرتمند برای آن مییابیم و با مهمترین روشهای بازاریابی در اپلیکیشن آشنا میشویم.
اگر سیتیاسکن را راهی برای کشف ماجراهای درون بدن به شمار بیاوریم، تحلیل دیجیتال هم راهی برای فهمیدن ماجراهای دنیای وب محسوب میشود. دنیای دیجیتال، سرشار از داده است. این دادهها در اثر رفتاری که کاربران در این فضا انجام میدهند به وجود میآید. در نتیجه، سردرآوردن از آنها مثل شاهکلیدی است که دربهای بسته زیادی را باز میکند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به موضوع «تحلیل دیجیتال» و چند و چون آن میپردازیم. با
انسانهای قرن ۲۱ در حجم بینهایت بزرگی از دادهها زندگی میکنند. برخی از آنها توانایی درک و تحلیل این دادهها را دارند و حتی مفهومی به نام «بازاریابی داده محور» را برای این کار در نظر گرفتهاند. در حالی که برخی دیگر آگاهی چندانی از میزان اهمیت این دادهها ندارند و به آسانی از کنارشان میگذرند. این ماجرا درست مانند آن است که یک رودخانه پر از طلا را به بهانه زیاد بودن سنگریزههای آن
یک دست صدا ندارد؛ خیلیها روی این ضربالمثل قدیمی حساب باز میکنند. افیلیت مارکتینگ، نمونهای واقعی از همین ضربالمثل در دنیای بازاریابی و فروش است؛ جایی که افراد مختلف در جریان یک همکاری شیرین و دو سر بُرد، چرخه فروش را زنده نگه میدارند. در این قسمت از دیجیتالینگ به سراغ «سیستم همکاری در فروش» میرویم و نکتههای پایهای آن را میآموزیم. با ما همراه باشید. وقت خواندن تمام مقاله را ندارید؟ میتوانید به نسخه
یکی از آرزوهای دیرینه بشر، طی کردن راه صد ساله، ظرف یک شب است. همه ما میخواهیم که خیلی سریعتر و آسانتر به چیزهایی که دوست داریم برسیم. اما گاهی راه آسانتر مثل یک سراب در دل کویر خشک و بیآب و علف فقط از دور زیبا است و از نزدیک، خیلی بیشتر از راههای دیگر، ما را دچار زحمت میکند. شاید پیمودن راههای طولانی به صبر و حوصله زیادی نیاز داشته باشد. ولی در
بازاریابی، دانشی پیچیده است که با به کار بستن روشهای گوناگون، میخواهد به یک نتیجه ساده برسد؛ فروش! اما این تمام ماجرا نیست. مشتری، محصول و فروش یک مثلث را تشکیل میدهند که ارتباط تنگاتنگی با هم دارند. بازاریابی مانند یک داور یا واسطه، میخواهد از برآیند این سه عنصر یک تجارت سالم و پایدار را به وجود آورد. در این قسمت از دیجیتالینگ به سراغ «قیف بازاریابی» میرویم و نگاهی تازه به داستان بازاریابی
در دنیای بازاریابی سنتی و فروش، تبدیل رهگذر به مشتری، یکی از مهارتهای فروشندههای حرفهای به شمار میرود. فروشندگان مختلف با بررسی دقیق رفتار مشتریان خود به دنبال راههایی برای جلب رضایت او و افزایش حجم فروش میگردند. در دنیای وب هم چنین ماجرایی برقرار است. در این مقاله از دیجیتالینگ به موضوع «نرخ تبدیل» میپردازیم و راهکارهایی را برای بهبود آن ارائه میدهیم. با ما همراه باشید. وقت خواندن تمام مقاله را ندارید؟ میتوانید
بخشش، یک ویژگی زیبای انسانی است. ما با بخشیدن چیزهای خوبی که داریم، شادی و آرامش را در جهان پیرامونمان منتشر میکنیم. فرقی نمیکند که چه چیزی را به دیگران میبخشیم؛ مقداری پول، یک ایده، یک کتاب، بخشی از زمانمان، تفکرمان یا حتی احساسمان. چون هر چه را که ببخشیم، چندین و چند برابر میشود و به شکلی مستقیم دوباره به دنیایمان بازمیگردد. به اشتراک گذاری چیزهای خوب هم نوعی بخشش به شمار میرود. در
تمام انتخابها بین دو قدر مطلق «خوب» و «بد» نیستند. گاهی ما بر سر یک دو راهی بین خوب و خوبتر قرار میگیریم. وقتی این دو راهی در دنیای وب باشد، ابزارهای زیادی دست به دست هم میدهند تا کار انتخاب را برایمان راحتتر کنند. «A/B تست» یکی از همان روشهایی است که در دو راهیهای دیجیتالی به ما کمک میکند تا بین دو صفحه، دو روش یا حتی دو رنگ، بهترین گزینه را انتخاب
شاید شما هم شعار «کیفیت، راز ماندگاری است» را شنیده باشید. اگر سری به داستان کسب و کارهای قدیمی اما همچنان قدرتمند بزنیم میبینیم که سنگینی بخش بزرگی از پیروزی تجارتشان بر دوش مفهوم «کیفیت» – کیفیت در خدمات، کیفیت در محصولات، کیفیت در برخورد با نیروی سازمانی و مواردی از این دست – قرار گرفته است. در واقع، آنها پیوسته در حال اندازهگیری دقیق میزان عملکرد خودشان بودهاند تا بتوانند فاکتورهای مهم کسب و
هر سفر در دل خودش درسهایی ناب را به همراه دارد؛ چیزهایی که باعث میشوند بهتر و عریضتر زندگی کنیم. شاید به همین دلیل است که میگویند: «بسیار سفر باید تا پخته شود خامی.» نکته جالب در مورد سفرها این است که هر بار طی کردن یک مسیر – حتی تکراری – باعث میشود که چشمانمان به جمال نکتههایی نابتر روشن شود. در دنیای وب نیز سفرها تاثیرهای خوب و سازندهشان را به دنبال دارند.
در بیشتر موارد وقتی محصولی برای فروش داریم یا هنگامی که میخواهیم خدمتی را به کاربران هدفمان ارائه دهیم قبل از هر کاری به سراغ تبلیغات پولی میرویم. البته تاثیر تبلیغات – اگر درست و به جا استفاده شوند – در رشد کسب و کارها و افزایش فروش بر کسی پوشیده نیست. اما در این میان، میتوان گریزی به راههای دیگری در تبلیغات که نیازی به هزینه کردن ندارند هم زد. چه بسا اگر این
ارتباط آنلاین، یکی از پررنگترین سوغاتیهای اینترنت برای مردم جهان است. با استفاده از این بستر، دری به سمت تمام انسانهای روی زمین باز شد و توانستند با آدمهایی که هیچوقت در طول عمرشان ندیدهاند بیواسطه صحبت کنند. در واقع اینترنت، کانالی برای انتقال افکار جهانی ایجاد کرد. در این میان، کسب و کارها هم توشه خود را از این میدان ارتباطی برداشت کردند. اما آیا در این کار موفق بودند؟ در این مقاله از
تاریخ بشر، سرشار از شیوههای گوناگون رتبهبندی است. گاهی این رتبهبندی و جداسازی عدهای از برخی دیگر یا چیزی از چیزهای دیگر آنقدر برای ما مهم میشود که اصل ماجرا، یعنی همان ارزش و اعتبار واقعی آدمها و اشیا را از یاد میبریم. شاید بتوان این موضوع را به حساب حس رقابت طلبی که در جان بسیاری از انسانها میجوشد گذاشت. سالها است که پای این میل درونی به رتبهبندی دیگران به دنیای وب هم
نوع نگاه ما به ماجراهای اطرافمان، سبک و عمق موفقیتمان را میسازد. این موضوع در دنیای دیجیتال هم مطرح است. مثلا وقتی به عنوان یک تولیدکننده محتوا به کلمههای کلیدی فقط به عنوان واژههایی که در نهایت باید چند بار در متن تکرار شوند نگاه میکنیم، یعنی به یک موضوع مهم، نگاهی سطحی داشتهایم. به دنبال همین نگاه سطحی، مقالههایی که برایشان زحمت بسیاری کشیدهایم، آنچنان که باید، دیده نمیشوند. اما چاره کار چیست؟ چگونه
ناپلئون هیل میگوید: «در هر مشکلی بذر منفعتی برابر یا بزرگتر از آن نهفته است.» یکی از مشکلاتی که درست جلوی چشم ما منفعت بزرگ خود را به نمایش گذاشت، حضور فیزیکی در سمینارها و همایشهایی بود که در شهرها یا حتی کشورهای دیگر برگزار میشدند. سختی این ماجرا، کارآفرینان جوان را به این فکر انداخت که سمینارهایی آنلاین برگزار کنند تا موانعی مثل هزینه، مشغلههای کاری، مسافت یا حتی زمان، نتوانند به عنوان یک
از قدیم و ندیم میگفتند که قبل از ورود به هر مکانی باید از صاحب آن اجازه بگیریم. این اصول اخلاقی در دنیای فیزیکی طرفدار دارد. چون تاثیر مثبت و منفی آن به روشنی قابل دیدن است. اما در دنیای وب چه؟ آیا ما بعنوان دیجیتال مارکتر و یا صاحب کسب و کار در فضای دیجیتال هم قبل از ورود به حریم خصوصی کاربران از آنها اجازه میگیریم؟ آیا این اجازه گرفتن، تاثیر مثبتی روی
30
. مقدماتی
پوش نوتیفیکیشن چیست؟
زمان مطالعه: 11 دقیقه
در زندگی هر کدام از ما تلنگرهایی کوچک وجود دارند که ما را به یاد چیزی میاندازند. گاهی این تلنگر ساعتمان است که ما را در زمان مشخصی بیدار میکند تا مبادا خواب بمانیم، حتی گاهی این تلنگر در واژههای یک نویسنده پنهان میشود و ما را از خوابی چندین ساله بیدار میکند. در دنیای وب هم تلنگرهایی وجود دارند که کاربران را به یاد یک وبسایت یا اقدامی نیمهکاره میاندازند. در این قسمت از
به موقع اقدام کردن، یک توانایی قابل ستایش است. کسی که بتواند در لحظه درست به شکلی درست از خودش واکنش نشان دهد، نه تنها از افتادن اتفاقهای بد جلوگیری میکند، بلکه میتواند بازی را به نفع خودش تمام کند. اقدام کردن در دنیای وب نیز ویژگیهای مشابهی با دنیای فیزیکی دارد؛ با این تفاوت که اقدامهای دنیای وب به ترکیبی از ذهن و سرانگشتان کاربران نیاز دارند. شما در جایگاه یک کاربر و یک
جمعآوری اطلاعات، یکی از بخشهای اصلی هر تجارتی را به خود اختصاص میدهد. گاهی باید این اطلاعات را قبل از آغاز کردن کسب و کار یا راهاندازی سایت بهدست آورد و گاهی باید در طول مسیر، بانکی از اطلاعات مشتریان را تهیه کرد و بخش بزرگی از بازاریابی را بر مبنای آن اطلاعات پیش برد. در این بخش از دیجیتالینگ به موضوع «سرنخ بازاریابی» میپردازیم و از چموخم آن سردرمیآوریم. تا انتهای این ماجرا، با
لیدها، پلهایی بین شما و کاربرانتان هستند که به شما امکان برقراری ارتباط و آشنایی بیشتر با کاربر را میدهند. هر چقدر که این لیدها بیشتر و با کیفیتتر باشند، احتمال تبدیل کردن کاربران به مشتریهای وفادار سایت افزایش پیدا میکند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» روشهای «دریافت لید» از کاربران را مورد بررسی قرار میدهیم. وقت برای مطالعهی مقاله ندارید؟ راهحل گوش دادن به پادکست زیر است: قرار است چه چیزهایی را با هم
در این دنیای شلوغ، مختصر و مفید بودن یک نقطه قوت به شمار میرود. کاربران دوست دارند که لُپ کلام نویسندگان را در قالب یک یا چند جمله کوتاه بخوانند. شاید به همین دلیل است که سخنان بزرگان، طرفداران زیادی دارند. ماجرای کوتاه و مفید بودن حتی به لینکها هم کشیده شده است. در واقع، لینکهایی که کوتاه و مشخص باشند، طرفداران بیشتری نسبت به لینک های طولانی دارند و احتمال اینکه راحت تر بخاطر
گپ و گفت کاربران در مورد این مقاله
اولین نفری باشید که نظر یا سوالش را با ما در میان میگذارد
آخرین دیدگاه ها
دیدگاه شما
لطفا دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
سوالی ذهنتان را درگیر کرده است؟ در سایت ثبت نام کنید یا مجدد وارد شوید.
هر زمان که پاسخی برایتان ارسال شود از طریق پیامک شما را خبر خواهیم کرد.
گپ و گفت کاربران در مورد این مقاله
اولین نفری باشید که نظر یا سوالش را با ما در میان میگذارد
آخرین دیدگاه ها
هر زمان که پاسخی برایتان ارسال شود از طریق پیامک شما را خبر خواهیم کرد.