در روزگاری که ما زندگی میکنیم، شبکه‌های اجتماعی به بخشی از ماجرای روزمره‌مان تبدیل شده‌اند. هر کدام از ما زمان زیادی در این شبکه‌ها می‌گذرانیم و حتی با استفاده از آنها دریچه‌های تازه‌ای برای کسب درآمد باز میکنیم. اما این تمام ماجرا نیست.
چون کسب و کارهای دیگر به ویژه کسانی که در زمینه کاری شما فعالیت می‌کنند هم در این شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. برای پیروزی در این مسابقه باید از چم‌وخم این ماجرا سردربیاورید. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به موضوع «بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی» می‌پردازیم. با ما همراه باشید.
قرار است چه چیزهایی را با هم یاد بگیریم؟
به زبان ساده، هر نوع فعالیتی که در شبکه های اجتماعی با هدف بازاریابی محصول یا خدمت در حال انجام هست بازاریابی در شبکه های اجتماعی نام دارد.پس وقتی ما به عنوان صاحب یا کارشناس یک کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی فعالیت میکنیم و می‌خواهیم از این ابزار (شبکه های اجتماعی) به کاربران هدفمان نزدیک‌تر شویم، در حال انجام بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی یا (SMM) هستیم.باتوجه به محدودیت‌هایی که در ایران داریم بازاریابی در شبکه های اجتماعی در ایران یعنی بازاریابی در اینستاگرام، بازاریابی در لینکدین، بازاریابی در تلگرام و بازاریابی در توییتر.
حالا باید به این فکر کنیم که به عنوان یک کسب و کار چه هدفی از حضور در شبکه‌های اجتماعی داریم؟
به نظر من با توجه به اینکه ماهیت شبکه‌های اجتماعی برقراری ارتباط آسان‌تر با مردم است، به عنوان یک کسب و کار باید هدف کلیدی خود را روی ایجاد یک ارتباط سازنده با مخاطبانتان بگذاریم.
اگر سری به پیج‌های بیزنسی بزنید متوجه می‌شوید که بسیاری از این پیج‌ها تلاشی برای برقراری ارتباط سازنده با مخاطب هدف خود نمی‌کنند. نهایت کار آنها به معرفی محصول یا خدماتشان خلاصه می‌شود. از طرفی، برقراری ارتباط سازنده با مشتری‌ها به این معنی نیست که فقط به کامنت‌ها پاسخ دهیم؛ البته بگذریم از اینکه بسیاری از پیج‌های بیزنسی به همین اندازه هم برای برقراری ارتباط تلاش نمی‌کنند.
در حقیقت، یک ارتباط سازنده، جاده‌ای دوطرفه است که میان شما و مشتریانتان قرار می‌گیرد. شما در شبکه‌های اجتماعی حضور پیدا می‌کنید تا مخاطب خود و نیازهای او را بهتر بشناسید و از این راه بتوانید محصول یا سرویسی که پاسخگوی نیازهای کاربرانتان باشد را ارائه دهید.
فروش در شبکه‌های اجتماعی هم بخش مهمی است اما در اولویت دوم قرار می‌گیرد. جابه‌جا کردن این دو اولویت و تمرکز روی فروش، کار اشتباهی است که بیشتر پیج‌های بیزنسی آن را انجام می‌دهند. اگر شما هدف اصلی و اولویت اول خود را روی برقراری ارتباط سازنده با مخاطبانتان بگذارید، برندتان بهتر شناخته می‌شود و از این راه خودبه‌خود فروشتان هم افزایش پیدا می‌کند. پس باید به هنگام طراحی استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی این مورد را کاملا برای خودتان روشن کنید.
مخاطب‌های شما در شبکه‌های اجتماعی به چند دسته تقسیم می‌شوند:
در این هنگام نباید فکر کنید که این افراد با پیج و برندتان آشنا شده و به دنبال‌کننده شما تبدیل شده‌اند. طی کردن فاصله میان یک فالوئر ساده و یک دنبال‌کننده واقعی به زمان و البته تلاش شما برای تولید محتوای جذاب بستگی پیدا می‌کند.
مثلا وقتی برای کسب و کار خود در شبکه‌های اجتماعی پیجی می‌سازید، این افراد اولین فالوئرهای وفادار شما را تشکیل خواهند داد. این کاربران نه تنها بدون چشم‌داشت محصولات یا خدماتتان را از طریق استوری یا پست به دیگران معرفی می‌کنند بلکه بیشترین آمار مشارکت را در رویدادهایی مانند مسابقه‌ها دارند. حتی آنها برای شما محتوا می‌سازند و آن را در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند.
(SMM) مزیت‌های زیادی دارد. اما دو مورد از آنها بسیار مهم‌تر هستند:
وجود کاربران بسیار زیادی که در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند به شما فرصتی می‌دهد تا با مشتریان جدیدی آشنا شوید.
گذشته از پیدا کردن مشتری‌های جدید، شبکه‌های اجتماعی این فرصت را در اختیار شما قرار می‌دهد تا ارتباط عمیق‌تری با مخاطبان قدیمی‌تر خود که از طریق سایت یا حتی تبلیغات با شما آشنا شده‌اند ایجاد کنید و با جذب دوباره آنها به سمت وب‌سایتتان از آنها مشتری بسازید.
بارها پیش آمده که یک کسب و کار به دلیل پیچیدن شایعه‌ای در بازار و عدم دسترسی به مشتریانش دچار دردسر شده است. اگر شما رسانه فعالی در یکی از شبکه‌های اجتماعی داشته باشید در چنین مواقعی به راحتی می‌توانید به مشتریان خود اطلاع رسانی کنید و جلوی افزایش شایعه را بگیرید. گذشته از این می‌توانید خبر ارائه محصولات جدیدتان را هم به گوش مخاطبان خود برسانید.
این دو مورد مثال‌هایی از ایجاد یک رسانه اطلاع رسانی بود.
داشتن حضوری موفق در شبکه‌های اجتماعی به استراتژی شما و هدفی که از حضور در این محیط دارید بستگی پیدا می‌کند. اگر بدون در نظر گرفتن این موارد و فقط برای داشتن یک پیج اجتماعی این کار را انجام می‌دهید، زحمت‌هایی که می‌کشید به هیچ حاصلی نمی‌رسند.
با توجه به اینکه به دلیل تحریم‌ها و فیلترها ایرانی‌ها به تعداد انگشت شماری از شبکه‌های اجتماعی دسترسی دارند، حضور قدرتمند کسب و کار شما در این عرصه می‌تواند به رشد و توسعه برندتان کمک کند. البته باز هم تاکید می‌کنم که باید برای حضور خود استراتژی، هدف و برنامه داشته باشید.
نظر شما چیست؟
به عنوان صاحب یک کسب و کار، هدف شما از حضور در شبکه‌های اجتماعی چیست؟
چند درصد از عملکرد شما در شبکه‌های اجتماعی در راستای اهدافتان بوده است؟
. مقدماتی
زمان مطالعه: 8 دقیقه
در روزگاری که ما زندگی میکنیم، شبکه‌های اجتماعی به بخشی از ماجرای روزمره‌مان تبدیل شده‌اند. هر کدام از ما زمان زیادی در این شبکه‌ها می‌گذرانیم و حتی با استفاده از آنها دریچه‌های تازه‌ای برای کسب درآمد باز میکنیم. اما این تمام ماجرا نیست. چون کسب و کارهای دیگر به ویژه کسانی که در زمینه کاری شما فعالیت می‌کنند هم در این شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. برای پیروزی در این مسابقه باید از چم‌وخم این ماجرا
. مقدماتی
زمان مطالعه: 10 دقیقه
بازاریابی، درختی تنومند با شاخه‌های فراوان است. بازاریابی در تلگرام، یکی از شاخه‌های این درخت هزار ساله به شمار می‌رود که با وجود تازه بودن، استحکام قابل قبولی دارد. وجود کاربران ایرانی فراوان در این پیام‌رسان قدرتمند، فرصت مناسبی به کسب و کارها و دیجیتال مارکترها می‌دهد تا راهی برای تبدیل آنها به مشتری وفادار پیدا کنند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ «بازاریابی در تلگرام یا تلگرام مارکتینگ» می‌رویم. با ما همراه باشید.
. مقدماتی
زمان مطالعه: 11 دقیقه
یک دیجیتال مارکتر، چیزی شبیه به کاشف فرصت‌های ناشناخته است. او به همه‌چیز نگاهی تحلیلی دارد و از روی اطلاعات به دست آمده از داده‌ها سخن می‌گوید. برای چنین فردی، حضور در بسترهای جدید و فعالیت در آنها با شگفتی و هیجان زیادی همراه است. بازاریابی در اینستاگرام هم یکی از همین گزینه‌های جالب به شمار می‌رود. افراد زیادی از سرتاسر جهان به طور جدی در این شبکه اجتماعی فعالیت می‌کنند. این بدان معنا است
.. متوسطه
زمان مطالعه: 10 دقیقه
سپاسگزاری کردن کاری پسندیده و اقدامی مثبت است که ما در قبال کسانی که محبت یا لطفی را شامل حالمان کرده‌اند انجام می‌دهیم. اما نکته جالب و در بیشتر موارد، پنهان این است که گاهی دیگران با کارهای به ظاهر منفی خود هم به ما لطف می‌کنند. شاید بتوان نمونه جالب این موضوع را در کاربرانی پیدا کرد که رسانه ما را ترک می‌کنند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» اهمیت تشکر از ترک کنندگان رسانه
. مقدماتی
زمان مطالعه: 9 دقیقه
بخش بزرگی از بازاریابی به ماجرای آشنایی کاربران و برندها می‌پردازد. روش‌های گوناگونی برای استارت این آشنایی وجود دارند. برخی از این روش‌ها مانند تبلیغات مستقیم، بی‌واسطه و راحت، منظور خود را به کاربران منتقل می‌کنند و برخی دیگر مانند توییتر مارکتینگ، روی لبه‌ای تیز و بسیار باریک قدم می‌گذارند که لحظه‌ای غفلت می‌تواند پیروزی مارکتینگ یک برند را به شکستی بزرگ تبدیل کند. نکته مهم و رمز موفقیت در تمام این روش‌ها این است
.. متوسطه
زمان مطالعه: 8 دقیقه
مسابقه‌ها نیز بخشی از زندگی روی این کره خاکی هستند که حتی اگر اهل شرکت در آنها نباشیم هم در اطرافمان جریان دارند. شاید بزرگ‌ترین مسابقه‌ای که خواسته یا ناخواسته در آن درگیر هستیم، رقابت با آن فردی است که در ذهنمان از خودمان ساخته‌ایم؛ آن فرد بی‌عیب و نقص که تحسین همگان را برمی‌انگیزد، مرزهای محدودیت‌های پیش‌رویش را درهم می‌شکند و پیروز میدان رقابت‌های سخت است. جدا از فلسفه‌ای که زندگی را مسابقه‌ای بزرگ
. مقدماتی
زمان مطالعه: 8 دقیقه
هر برکه پُر آبی روزی خشک می‌شود؛ حالا یا خورشید سوزان قطره‌های آب آن را به بخار تبدیل می‌کند یا برداشت‌های بی‌اندازه باعث تبدیل آن به زمینی خشک و بی‌جان می‌شود. برکه موضوع‌های تولید محتوا نیز به همین شکل است. هر نویسنده‌ای برکه ویژه خودش را دارد که با موضوع‌های معمولی پُر شده‌اند. خیلی زودتر از آنچه که فکرش را بکنید این برکه به آخرین قطره‌های خود نزدیک می‌شود. تنها راهی که می‌تواند برکه موضوع‌های
. مقدماتی
زمان مطالعه: 8 دقیقه
همه ما کم و بیش طعم کامنت‌های تبلیغاتی را چشیده‌ایم. این کامنت‌ها که در بی‌ربط‌ترین حالت ممکن زیر پست‌ها یا محتواهای ما نوشته می‌شوند هدف‌هایی یک طرفه را دنبال می‌کنند. گویی می‌خواهند از ما و محتواهایمان پُلی به سمت موفقیت خودشان بسازند. غافل از آنکه تبلیغات، شمشیری دو لبه است و اگر با روش‌های شمشیر بازی آشنا نباشیم، خیلی راحت می‌توانیم تیشه به ریشه کسب و کارمان بزنیم. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سراغ
گپ و گفت کاربران در مورد این مقاله
2 دیدگاه در این مقاله ثبت شده است
آخرین دیدگاه ها
در مورد بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی ارتباط نزدیک با مخاطب رو خیلی موافقم
ولی این مطلب بنظرم خیلی جای کار بیشتری داره یعنی میتونه محتوای کامل تری بهش اضافه بشه
ممنون میشم رسیدگی کنین
من پادکست‌هاتون رو هم در کانال تلگرام گوش میدادم
مفید بودن ممنونم ازتون🌹
درود بر شما اقای قاری عزیز
ممنون از لطفتون خوشحالم که پیش از راه اندازی سایت، محتوای دیجیتالینگ رو دنبال می‌کردید
بله اکثر مطالب بعد از مدتی بروز خواهند شد
با سپاس