مفهوم ویدیو مارکتینگ و بیان تجربه از آن

موثرترین روش‌های تبلیغاتی و مارکتینگ، آنهایی هستند که بخش زیادی از حواس کاربران را به خود درگیر می‌کنند. در میان انواع روش‌های مارکتینگ، ویدیو مارکتینگ پرچم‌دار این ویژگی به شمار می‌رود. چون ویدیو، محتوایی ترکیبی است که در آن از صدا و تصویر برای انتقال یک پیام یا مفهوم خاص استفاده می‌شود.

در این قسمت از «دیجیتالینگ» به سرآغاز ویدیو مارکتینگ می‌رویم، با آن بیشتر آشنا می‌شویم، انواع ویدیوها را مورد بررسی قرار می‌دهیم، نقطه‌های قوت و ضعف «Video Marketing» را زیر ذره‌بین می‌گذاریم و چند تجربه جالب از این روش مارکتینگ را می‌خوانیم. با ما همراه باشید.

وقت خواندن تمام مقاله را ندارید؟ می‌توانید از این قسمت به نسخه صوتی مقاله گوش دهید.

منظور از ویدیو مارکتینگ چیست؟

ویدیو مارکتینگ، شاخه‌ای از دیجیتال مارکتینگ است که در آن از ابزار ویدیو به عنوان بستری برای معرفی محصول و خدمات با روش‌های خلاقانه استفاده می‌شود. برخی از مارکترها فکر می‌کنند که ویدیو مارکتینگ به گرفتن یک فیلم از محصول یا ضبط یک ویدیو برای معرفی ویژگی‌های خوب سرویسی که ارائه می‌دهند خلاصه می‌شود.

در حالی که روش‌های گوناگونی برای «Video Marketing» وجود دارند. از طرفی، چون ویدیو نوعی محتوا به شمار می‌رود. پس ما به هنگام ویدیو مارکتینگ در حال بازاریابی محتوایی هم هستیم. در واقع، ویدیو مارکتینگ، شاخه‌ای از بازاریابی محتوایی است.

در مطلبی دیگر راجع به «بازاریابی محتوایی» صحبت کردیم که پیشنهاد می‌کنم آن را مطالعه کنید.

جالب اینجا است که ویدیو مارکتینگ فقط محدود به فضای دیجیتال نمی‌شود. مثلا وقتی در یک همایش، ویدیویی در مورد یک محصول یا خدمت به نمایش درمی‌آید، باز هم «Video Marketing» صورت گرفته است. مزیتی که ویدیو مارکتینگ در بستر آنلاین دارد، امکان اندازه‌گیری دقیق داده‌ها است.

انجام ویدیو مارکتینگ چه تاثیری روی کسب و کارها می‌گذارد؟

آمار و ارقام نشان می‌دهند که علاقه کاربران به تماشا و استفاده از ویدیوها روز به روز افزایش می‌یابد. حتی بی‌حوصله‌ترین کاربری که هیچ‌وقت به سراغ محتوای متنی بیشتر از دو خط نمی‌رود به احتمال زیاد یک ویدیوی دو دقیقه‌ای را باز کرده و آن را تماشا می‌کند.

من مدتی قبل در کانال تلگرام دیجیتالینگ یک نظرسنجی قرار دادم و از کاربران پرسیدم که کدام نوع از محتواهای متنی، ویدیویی، تصویری یا صوتی را بیشتر از بقیه دنبال می‌کنند. نتیجه این نظرسنجی نشان داد که کاربران بیشتر به سراغ محتواهای ویدیویی می‌روند؛ پس از آن به ترتیب، تصویر، صدا و در آخر محتوای متنی و کتاب الکترونیکی قرار گرفته بودند.

از این گذشته، هر روز کاربران بسیاری زیادی به وبگاه یوتیوب می‌روند و زمان خود را در آن سپری می‌کنند. به نظر من، یوتیوب بعد از گوگل، یک موتور جستجوی بسیار قوی است که محتواهای ویدیویی بسیاری را در خود جای داده است. همین موضوع‌ها باعث می‌شوند که کسب و کارها هم به سمت تولید ویدیو و استفاده از ویدیو مارکتینگ بروند. گذشته از این، ویدیوها دو کار مهم زیر را انجام می‌دهند:

• جلب اعتماد مخاطب

یک ویدیو به مراتب، بسیار بیشتر از یک متن می‌تواند در ذهن مخاطب، حس اعتماد به برند یا کسب و کار را ایجاد کند. چون کاربران به هنگام تماشای ویدیو در یک لحظه، تصویر، صدا و محتوا را با هم دریافت می‌کنند و این موضوع باعث می‌شود که گارد خود را پایین بیاورند و خیلی راحت‌تر به آن برند اعتماد کنند.

به دنبال این ماجرا، میزان فروش هم افزایش می‌یابد. از طرفی، اگر شما یک کمپین تبلیغاتی به راه بیندازید و در لندینگ پیج خود یک ویدیو بگذارید، نرخ تبدیل بسیار بهتری را نسبت به قرار دادن یک محتوای متنی در صفحه لندینگ پیج تجربه خواهید کرد.

• بهبود چشمگیر سئوی سایت

گوگل، طرفدار کاربر است. این بدان معنی است که هر چه را کاربر دوست داشته باشد، در نظر گوگل ارزشمند جلوه می‌کند. وقتی کاربر در عمل نشان می‌دهد که ویدیو را بیشتر از سایر فرمت‌های ویدیویی دوست دارد، گوگل نیز وب‌سایت‌هایی که ویدیوی بیشتری دارند را مورد توجه خود قرار می‌دهد. نتیجه این می‌شود که قرار دادن ویدیو می‌تواند روی سئوی سایت تاثیر بسیار خوبی بگذارد.

ویدیو مارکتینگ چه مزیت‌هایی دارد؟

در محتوای ویدیویی می‌توان ره صد ساله محتوای متنی را یک شبه طی کرد. چون ویدیوها این توانایی را دارند که روی احساس مخاطب تاثیر مستقیم بگذارند. به همین دلیل است که تماشای ویدیو  می‌تواند اشک کاربر را دربیاورد یا کاری کند که او از ته دل بخندد.

در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام – که در ایران کاربران زیادی دارد – هم ویدیوها بسیار بیشتر از سایر فرمت‌های محتوا به اشتراک گذاشته می‌شوند. به همین دلیل است که پیج‌های بیزینسی به شدت از ویدیوها استفاده می‌کنند و برای آن زمان می‌گذارند.

نگاه به نکاتی که کار ویدیو را برای ما سخت می‌کند!

«Video Marketing» در کنار تمام مزیت‌هایش نکاتی هم دارد که شاید باعث شود کمتر سمت آن برویم که در این بخش نگاهی به آنها می‌اندازیم:

• زمان‌بر بودن فرآیند تولید ویدیو

ساخت ویدیوها می‌تواند حجم زیادی از زمان ما را بگیرد. گذشته از این برای تولید آن به ابزارهای زیادی مانند پریمیر «Adobe Premiere Pro» یا برخی از اپلیکیشن‌ها نیاز داریم. اگر هم قرار باشد ویدیو را از صفر تولید کنیم پای موضوع‌هایی مانند ادیت ویدیو، نورپردازی و حتی گاهی طراحی و ساخت صحنه هم به میدان باز می‌شود.

• هزینه بالای تجهیزات تولید ویدیو

اگر بخواهید ویدیوهای محصولات یا خدماتتان را خودتان تولید کنید چاره‌ای جز خرید تجهیزات فیلم‌برداری، صداگذاری، نورپردازی و ساخت صحنه ندارید. تمام این موارد در کنار هم هزینه زیادی برای کسب و کارهای کوچک محسوب می‌شوند.

به نظر من، کسب و کارهایی که در ابتدای راه هستند به جای تمرکز روی تولید ویدیو برای محصولات یا خدماتشان و تحمل هزینه بالای تجهیزات، می‌توانند خیلی ساده با یک تلفن همراه و کمک گرفتن از چند اپلیکیشن ادیت ویدیو کار خود را پیش ببرند و در ابتدای راه هزینه گزافی نکنند یا به جای تولید ویدیو می‌توانند از ویدیوهای خارجی استفاده کنند و فقط روی آنها صداگذاری کرده یا برایشان زیرنویس بسازند. با این کار، علاوه بر حمایت از قانون کپی رایت می‌توانند بدون هزینه زیاد برای کسب و کار آنلاین خود محتوای ویدیویی تولید کنند.

آیا با انواع مختلف ویدیو آشنایی دارید؟

ویدیوها انواع مختلفی دارند و با توجه به موضوعی که پوشش می‌دهند نتیجه متفاوتی را به نمایش می‌گذارند. مثلا برای یک سایت، افزایش ترافیک و برای دیگری افزایش فروش را به دنبال دارند. اما با این وجود در چند دسته کوچک جای می‌گیرند:

• ویدیوی معرفی محصول، خدمات یا برند

اگر محصول ما فیزیکی است، می‌توانیم ویدیویی بسازیم و در آن محصول خود را در اصطلاح «اوپن باکس» کنیم؛ یعنی آن را از بسته‌بندی بیرون بیاوریم و درباره کارکرد آن، مزیت‌ها، معایبش و هر سوالی که فکر می‌کنیم در ذهن کاربر وجود دارد توضیح بدهیم.

اگر محصول ما به صورت یک محتوای آموزشی یا یک سرویس است، می‌توانیم در ویدیوی معرفی محصول به عنوان مدرس دوره یا ارائه دهنده آن سرویس، توضیح‌هایی را درباره آن محتوا بدهیم.

گاهی هم ویدیوهای معرفی در مورد محصول یا خدمات نیستند و هدف ما از ساخت آن ویدیوها این است که برند خودمان به کاربران بیشتری معرفی کنیم، از کسب و کارمان برایشان بگوییم یا حتی به آنها دلیلی برای استفاده از برندمان بدهیم.

معمولا این ویدیوها با استفاده از موشن گرافیک ساخته می‌شوند. اگر یک سرچ کوچک در آپارات داشته باشید می‌توانید نمونه‌های زیادی از این ویدیوهای معرفی برند را ببینید. این ویدیوها بیشتر جنبه تبلیغات مستقیم دارند. البته من بیشتر به ویدیوهای آموزشی که به دور از هر تبلیغی ساخته می‌شوند علاقه دارم. این نوع از ویدیوها با هدف شکل‌گیری پرسونال برند تولید می‌شوند، رایگان هستند و کاربران استقبال خوبی از آنها می‌کنند.

ویدیوهای معرفی همایش یا رویدادها هم شبیه به ویدیوهای دوره آموزشی هستند. با این تفاوت که این بار، سخنران همایش درباره آن رویداد و چرایی شرکت در آن صحبت می‌کند؛ مثلا توضیح می‌دهد که با شرکت در آن رویداد چه چیزهایی را به دست می‌آورید و با شرکت نکردن، چه چیزهایی را از دست می‌دهید.

• ویدیوهایی که توسط کاربران تولید می‌شوند

در اصطلاح به آنها «UGC» یا «User Generated Content» می‌گویند؛ یعنی ویدیوهایی که توسط کاربران تولید می‌شوند. این نوع ویدیوها برای کسب و کارها بسیار مفید هستند. نمونه آنها را می‌توان در ویدیوهایی یافت که کاربران در مورد محصول یا خدماتمان تولید می‌کنند و ما آنها را در شبکه‌های اجتماعی خودمان یا حتی وب‌سایت شرکت منتشر می‌کنیم.

تاثیر این کار خیلی بیشتر از زمانی است که خودمان در مورد محصول یا سرویسمان صحبت می‌کنیم. به تازگی دیجی کالا هم دست به تولید چنین محتواهایی زده است. این وب‌سایت از کاربران خود خواسته است که بعد از خرید محصول از مرحله باز کردن آن یک ویدیو تهیه کنند و برای سایت بفرستند.

در انتها هم به بهترین ویدیو یک جایزه می‌دهد. البته این نوع محتوا دیگر «UGC» نیست بلکه «CGC» است. چرا که مشتریان(Customers) آن را تولید می‌کنند.

این کار حتی به دیجی کالا هم به عنوان وب‌سایتی که سال‌ها در حال تولید محتوای ویدیویی است تجربه‌های جدیدی می‌دهد.

در محتوای دیگری با عنوان «مفهوم UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر» مفصل به این موضوع پرداختیم و از تجربیات خودمان گفتیم که پیشنهاد می‌کنم آن را مطالعه کنید.

• ویدیوهای مصاحبه‌ای

مصاحبه با همکاران، مشتریان و… هم جزوی از بخش های ویدیو مارکتینگ هست که در ادامه راجع به تجربه‌مان در این موضوع صحبت خواهیم کرد.

در انتها از چند تجربه خودم در مورد تولید ویدیوهای معرفی و آموزشی برایتان می‌گویم:

تجربه اول: ساخت ویدیوهای آموزشی در زمینه حیوانات خانگی

یکی از کسب و کارهایی که در آن فعالیت می‌کنم، پت پُرس (خدمات آنلاین حیوانات خانگی) است. در ایران محتواهای چندانی در زمینه حیوانات خانگی تولید نشده است. به همین دلیل، کاربران سوال‌های زیادی در این مورد دارند و در بیشتر موارد پاسخ مناسبی برایشان پیدا نمی‌کنند.

این ماجرا به تیم ما دلیل خوبی برای ساخت ویدیوهای آموزشی می‌داد. نتیجه آن شد که کاربران استقبال خیلی خوبی از این ویدیوها کردند. با وجود آنکه ویدیوهای ما در یک کانال یوتیوب منتشر می‌شدند اما طبق آمارهایی که داشتیم ۷۰ درصد کاربران تا انتهای بیشتر ویدیوهایی که تولید کرده بودیم را تماشا می‌کردند. این موضوع نتیجه خوبی برای ما داشت.

تجربه دوم: ویدیوی آموزشی در کانال تلگرام

تجربه بعدی من به زمانی باز می‌گردد که یکی از آپدیت‌های تلگرام آمده بود و در آن آنالیتیکس به کانال‌های تلگرامی اضافه شده بود. من یک ویدیوی آموزشی تقریبا ۱۰ دقیقه‌ای ضبط کردم و در آن بخش‌های مختلف این آپدیت جدید را توضیح دادم که بسیار هم مورد استقبال کاربران قرار گرفت.

تجربه سوم: انتشار رایگان بخشی از یک وبینار

زمانی یک وبینار آموزشی چهار ساعته گذاشته بودم. تصمیم گرفتم حدود ۲۰ دقیقه از آن را به صورت رایگان در کانال دیجیتالینگ منتشر کنم تا اگر کسی خواست نسخه کامل وبینار را تهیه کند بتواند با دیدن این چند دقیقه ویدیو راحت‌تر تصمیم بگیرد.

تجربه چهارم: مصاحبه با ناشران وبسایت‌ها در پلتفرم مدیااد

ما تجربه کار با این نوع از ویدیوها را در «مدیااد» داشتیم. البته این ماجرا به سال ۹۸ برمی‌گردد. مدیااد یک پلتفرم تبلیغاتی است. یعنی یک طرف ماجرا تبلیغ دهنده‌ها و یک طرف دیگر ناشران تبلیغ (صاحبین وبسایت‌) هستند. ما در طول این ویدیوها با هر دو طرف صحبت کردیم و از آنها خواستیم که تجربه‌های خوب یا بد خود را از همکاری با مدیااد بیان کنند.

سعی کردیم با مدیران وب‌سایت‌هایی که در میان کاربران شناخته‌ شده‌تر بودند مصاحبه کنیم تا از این راه بتوانیم کاربران دیگر را به همکاری با مدیااد تشویق کنیم. در این مصاحبه به هیچ وجه به کاربران پیشنهاد نکردیم که در پلتفرم ما ثبت نام کنند. پس از ضبط ویدیوها، آنها را در چند رسانه‌ای که داشتیم مانند کانال تلگرام، پیج اینستاگرام و لینکدین منتشر کردیم. این مورد هم با استقبال خوبی از سوی کاربران روبه‌رو شد.

خلاصه‌ای از آنچه با هم در ویدیو مارکتینگ گفتیم:

• ویدیو، نوعی از محتوا است. وقتی از این محتوا برای معرفی محصول یا خدماتمان به مخاطبانمان استفاده می‌کنیم ویدیو مارکتینگ را انجام داده‌ایم.
• افزایش روزافزون اشتیاق کاربران به تماشای ویدیوها این محتوا را به گزینه‌ای جذاب برای کسب و کارها تبدیل کرده است.
• ویدیو مارکتینگ می‌تواند باعث جلب اعتماد کاربران شود و روی بهبود سئو نیز تاثیر خوبی بگذارد.
• «ویدیوهای معرفی»، «ویدیوهای تولید شده توسط کاربران» و «ویدیوهای مصاحبه‌ای» سه دسته اصلی از انواع ویدیو مارکتینگ به شمار می‌روند.

نظر شما چیست؟

آیا تجربه‌ای از ساخت ویدیو برای محصول یا خدمات خود دارید؟ لطفا آن را برای من و کاربران دیجیتالینگ تعریف کنید.