مسابقه‌ها نیز بخشی از زندگی روی این کره خاکی هستند که حتی اگر اهل شرکت در آنها نباشیم هم در اطرافمان جریان دارند. شاید بزرگ‌ترین مسابقه‌ای که خواسته یا ناخواسته در آن درگیر هستیم، رقابت با آن فردی است که در ذهنمان از خودمان ساخته‌ایم؛ آن فرد بی‌عیب و نقص که تحسین همگان را برمی‌انگیزد، مرزهای محدودیت‌های پیش‌رویش را درهم می‌شکند و پیروز میدان رقابت‌های سخت است. 

جدا از فلسفه‌ای که زندگی را مسابقه‌ای بزرگ می‌پندارد در شبکه‌های اجتماعی و دنیای آنلاین نیز هر روز مسابقه‌های کوچک و بزرگی در حال اجرا هستند. در این قسمت از «دیجیتالینگ» به چگونگی ایجاد مسابقه در شبکه‌های اجتماعی می‌پردازیم. با ما همراه باشید. 

وقت خواندن تمام مقاله را ندارید؟ می‌توانید به پادکست این مقاله گوش جان دهید.

قرار است چه چیزهایی را با هم یاد بگیریم؟

• با نکته‌های مهمی در مورد هدف‌های ایجاد مسابقه در شبکه‌های اجتماعی آشنا می‌شویم.
• بودجه لازم برای مسابقه و شیوه انتخاب جایزه را بررسی می‌کنیم.
• اهمیت انتخاب شبکه اجتماعی مناسب در برگزاری مسابقه را مورد بررسی قرار می‌دهیم.  
• به چند نکته مهم در مورد آنالیز داده‌های حاصل از مسابقه می‌پردازیم.

شش نکته طلایی در مورد نحوه ایجاد مسابقه در شبکه‌های اجتماعی

در حال حاضر، شبکه‌های اجتماعی فعال در ایران شامل «اینستاگرام»، «لینکدین» و «توییتر» هستند که ما می‌توانیم در آنها مسابقه ایجاد کنیم. اما قبل از ایجاد هر مسابقه‌ای باید چند کار مهم را گام به گام انجام دهیم تا به نتیجه مورد نظرمان برسیم. اما این‌ها چه هستند؟ برایتان خواهم گفت. 

• هدف مشخصی داشته باشید

انجام هر کاری بدون داشتن یک هدف روشن، چیزی به جز هدر دادن زمان، تلاش و هزینه نیست. در مورد اجرای مسابقه، پنج هدف کلی وجود دارند:

1. آشنا کردن کاربران با برند  (آگاهی از برند)
2. افزایش تعداد فالوئر
3. دریافت  لید از کاربران (مثل ایمیل و شماره تماس)
4. (UGC) یا تولید محتوا توسط کاربران (مثلا از کاربران بخواهیم که راجع به یک موضوع خاص برای ما عکس یا فیلم بگیرند و در فضای اجتماعی خودشان آن را با یک هشتگ خاص به اشتراک بگذارند.)
5. (R & A) که مخفف (Review & Analysis) است. یعنی با ایجاد مسابقه در پی به دست آوردن یک آنالیز از بازارمان باشیم.

جالب اینجا است که ما می‌توانیم چند هدف را به طور همزمان دنبال کنیم. مثلا هم به دنبال افزایش تعداد فالوئرهایمان باشیم و هم بخواهیم لیدهای باکیفیتی از کاربرانمان به دست بیاوریم. (معمولا برای دریافت لید باید مخاطبان را به سمت سایت بکشانیم)

• چند و چون بودجه مسابقه

مشخص کردن مقدار بودجه برای مسابقه، کار مهم دیگری است که باید انجام دهیم. بخش قابل توجهی از بودجه مسابقه، صرف خرید جایزه‌ها می‌شود. 

• رازهای انتخاب جایزه 

بسیاری از کسب و کارها وقتی مسابقه‌ای را در شبکه‌های اجتماعی ترتیب می‌دهند، اصلا به جایزه آخر مسابقه اشاره‌ای نمی‌کنند و به کاربران نمی‌گویند که در انتهای کار چه چیز خوبی انتظارشان را می‌کشد. پیشنهاد می‌کنم که از همان ابتدا به کاربران بگویید که جایزه مسابقه چیست. در این میان، نکته دیگری به وجود می‌آید و آن این است که بفهمیم کاربرانمان به چه نوع جایزه‌ای از سوی ما اهمیت می‌دهند. 

این مورد هم به شناختی که از کاربرانمان داریم برمی‌گردد. باید جایزه خود را بر اساس سن مخاطب و چیزهایی که به آنها علاقه نشان می‌دهد انتخاب کنیم. حتی بهتر است از جایزه‌هایی که با کسب و کار خودمان ارتباط دارند کمک بگیریم. مثلا دادن یک تخفیف قابل توجه یا حتی امکان استفاده رایگان تا مدت مشخص از محصولات یا خدماتمان می‌تواند به عنوان بخشی از این جایزه‌ها در نظر گرفته شود. در هر صورت باید جایزه را هدفمند انتخاب کنیم تا کاربرها با رغبت در مسابقه ما شرکت کنند.

• قلاب کردن کاربران به مسابقه

درگیر کردن کاربر با مسابقه و انتخاب شیوه‌ای که او را به انجام کاری که مورد نظر ما است تشویق ‌کند بخشی است که باید از قبل درباره آن با تیم خود مشورت کنیم تا کاربر در بهترین شرایط با مسابقه ارتباط برقرار کند. مثلا شاید به این نتیجه برسیم که کاربران منشن کردن دوستانشان را راحت‌تر از گرفتن عکس و به اشتراک گذاری آن انجام می‌دهند. 

• کانسپت مسابقه و حواشی پیرامون آن

بهتر است قبل از اجرای مسابقه، تحقیقی در مورد ایده خودمان و موارد مشابهی که توسط کسب و کارهای دیگر انجام شده‌اند داشته باشیم. انتخاب هشتگ مناسب و تحقیق در مورد آن را نیز نباید از قلم بیندازیم. چون وسط اجرای مسابقه جایی برای اصلاح یا پشیمانی وجود ندارد. 

گذشته از این، باید قبل از مسابقه، کانال‌های مناسب برای تبلیغ آن را مشخص کنیم. مثلا می‌توانیم از وب‌سایت خود یا یک پیج اینستاگرامی دیگر برای این کار کمک بگیریم. سعی کنید تبلیغ مسابقه خود را در رسانه درستی منتشر کنید تا به دست مخاطب مورد نظر شما برسد.

• برنامه عملیاتی داشته باشید

برنامه‌ریزی عملیاتی به شما این امکان را می‌دهد تا تمام کارهای مربوط به مسابقه را به ترتیب و با کمترین اشتباه ممکن انجام بدهید. مواردی مانند اعلام دقیق زمان آغاز مسابقه، تاریخ انتشار پست‌های مسابقه و حتی در نظر گرفتن مواردی که ممکن است خارج از برنامه رخ بدهند نیز در این بخش قرار می‌گیرند. 

زیاده‌روی در مسابقه‌ها و شور کردن آش جایزه‌ها

برخی از کسب و کارها در اجرای مسابقه آن‌قدر زیاده‌روی می‌کنند که کم‌کم تمام پست‌هایشان به مسابقه‌ تبدیل می‌شود. این کار از جذابیت اجرای مسابقه‌ها می‌کاهد و آن را در نظر کاربران کم ارزش می‌کند. مسابقه‌ها باید به بخش ارزشمندی از پیج شما تبدیل شوند؛ چیزی که کاربران برای اجرای آن انتظار بکشند و برایش ارزش قائل شوند. 

[color-box]اگر مسابقه ما در یک بازه زمانی طولانی اجرا می‌شود باید جایزه مناسبی برایش در نظر بگیریم تا کاربران به شرکت در مسابقه تشویق شوند. یادتان باشد، بسیاری از مسابقه‌ها نیازی به جایزه‌های عجیب و غریب ندارند. گاهی افزایش تعداد جایزه‌های ساده بیشتر از یکی دو تا جایزه بزرگ می‌تواند باعث جذب مخاطب شود. [/color-box]

انتخاب زمین مناسب برای بازی

مشخص کردن شبکه اجتماعی که می‌خواهیم مسابقه خود را در آن برگزار کنیم هم بخش مهمی از اجرای مسابقه به شمار می‌رود. البته اجرای یک مسابقه در بیش از یک شبکه اجتماعی هم مشکلی ندارد. مثلا برخی از کسب و کارها مسابقه اصلی خود را در اینستاگرام برگزار کرده و سپس آن را از طریق توییتر تقویت می‌کنند. مشخص کردن محتوای مسابقه، کپشنی که می‌خواهیم بنویسیم و حتی مدت زمان اجرای مسابقه نیز باید از قبل کاملا مشخص شوند. 

تا پایان ماجرا پای کار بایستید

شاید بتوان گفت که بخش بزرگ مسابقه، بعد از آغاز آن و نه برای کاربران بلکه برای شما شروع می‌شود. کار مهم بعدیتان آنالیز ماجراهایی است که در مسابقه رخ می‌دهند. باید ببینید که کاربران چقدر در تولید محتوا برای شما شرکت کرده‌اند، چقدر به تعداد فالوئرهایتان اضافه شده و در کل، واکنش کاربران به مسابقه شما چگونه بوده است؟

 اگر احساس کردید که این روند، مسیر خوبی را در پیش گرفته است حتی می‌توانید مدت زمان مسابقه را تمدید کنید. اما باید برای زمانی که آنالیزها آمار چندان خوبی را نشان نمی‌دهند نقشه دومی هم زیر سر داشته باشید. 

این نقشه می‌تواند شامل یک اقدام سریع برای جلب توجه کاربران و بازگشت آنها به مسابقه باشد. سعی کنید تمام داده‌های به دست آمده از مسابقه‌ها را در یک فایل اکسل جمع‌آوری کرده و از آنها در اجرای مسابقه‌های بعدی کمک بگیرید. در پایان کار نیز تمام شدن مسابقه را به روشنی اعلام کرده و برندگان مسابقه را معرفی کنید. 

نظر شما چیست؟

آیا تجربه‌ای از برگزاری مسابقه در شبکه‌های اجتماعی دارید؟ لطفا آن را با من و خوانندگان دیجیتالینگ در میان بگذارید.

آیا شما از ابزار خاصی برای آنالیز داده‌های مسابقه استفاده می‌کنید؟