می‌گویند: «محصولی که برای همه تولید شده باشد، برای هیچ‌کس تولید نشده است!» شما چطور؟ آیا از مشتریان واقعی محصولات و خدمات خودتان خبر دارید؟ آیا پرسوناهای کسب و کارتان را می‌شناسید؟ بدون داشتن تعریف دقیقی از پرسونا به راحتی نمی‌توان محصولات، خدمات و حتی محتواها را تولید کرد.

ما هم در دیجیتالینگ به این موضوع واقف بودیم و از مدت‌ها قبل، پرسونای مشتری خودمان را درآوردیم. در «دوره بازاریابی محتوایی» موضوع پرسونا و طراحی آن را با ریزه‌کاری‌های فراوان برایتان توضیح دادیم و حتی در مورد پرسونا مقاله هم نوشتیم و آن را در سایتمان منتشر کردیم. اگر هنوز دوره بازاریابی محتوایی و مقاله «پرسونا چیست؟» را ندیده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از ادامه خواندن این گفتار، سری به آنها بزنید.

اما بعد از خودمان پرسیدیم که چرا پرسوناهای خودمان را با شما به اشتراک نگذاریم؟ به دنبال این ماجرا، دستی به سر و گوش پرسونای خودمان کشیدیم، آن را مرتب و منظم کردیم و در قالب یک فایل PDF رایگان، کوتاه و البته به نظر خودمان مفید در اختیار شما قرار دادیم.

در فایل PDF پرسونای مشتری دیجیتالینگ، چه خبر است؟

در این فایل، سه نفر از نمایندگان رسمی ما به نام‌های «علی آموزش‌جو»، «مونا تجربی‌زاده» و «محمد کارآفرین‌پور» در کنار هم نشسته‌اند. هر کدامشان داستان، دغدغه، آرزو، اهداف و خواسته‌های متفاوتی دارند؛ اما از یک جایی به بعد با هم هم‌مسیر می‌شوند و سر از دیجیتالینگ درمی‌آورند.

با این وجود، باز هم منظره‌ای که در دیجیتالینگ، شاهد آن هستند به طور ویژه برای شخص آنها طراحی شده است. در این میان، تمام سعی‌مان را کردیم که قدم به قدم با این دوستان فرضی، بیشتر آشنا شویم و با آنها رابطه‌ای نزدیک برقرار کنیم.

ما در مورد پرسوناهای دیجیتالینگ فقط به نوعی اطلاعات دمو گرافیک بسنده نکردیم. بلکه پا را از این ماجرا فراتر گذاشتیم و با پرسیدن سوال‌های فراوان و البته هدفمند و دادن پاسخ‌ به آنها ماجرا را برای خودمان عمیق‌تر کردیم؛ مثلا از درد مشتری گفتیم، ارتباط او با خودمان را موشکافی کردیم، سراغی از سواد دیجیتالی او گرفتیم و نیازهای دیجیتال مارکتینگی او را در جایگاهی که هست، مورد بررسی قرار دادیم.

چرا این فایل را با شما به اشتراک گذاشتیم؟

پرسونا ماجرایی است که برای هر بیزینس، متفاوت است. پرسونایی که ما در دیجیتالینگ نوشتیم و از آن استفاده می‌کنیم دقیقا به درد کسب و کار شما نمی‌خورد و کپی کردن آن کمکی به پیشرفتتان نخواهد کرد. چون پرسش‌هایی که مطرح کردیم و پاسخ‌هایی که دادیم به درد الباقی کسب و کارها نمی‌خورد.

ولی می‌توانید از نمونه پرسونای مشتری دیجیتالینگ به عنوان یک الگو برای کشف، طراحی و ساخت پرسونای خودتان استفاده کنید. ما بر اساس رسالتمان برای به اشتراک گذاشتن ماجراهای مفید و کاربردی، این فایل را به رایگان در اختیار شما قرار دادیم. ناگفته نماند که در آینده این فایل را آپدیت خواهیم کرد و اگر همچنان با دیجیتالینگ همراه باشید، خبر این آپدیت را به گوشتان خواهیم رساند.

شاید بپرسید که چرا این فایل آپدیت می‌شود؟ مگر پرسوناها تغییری می‌کنند؟ در پاسخ باید بگوییم پرسونا چیزی نیست که آن را در طاقچه بگذاریم تا حسابی خاک بخورد. ما هر روز، هر هفته و هر ماه به دلیل آشنا شدن با کاربران جدید، ارتباط عمیق‌تری با پرسوناهای خودمان برقرار می‌کنیم و رابطه میان ما و آنها هر بار شفاف‌تر از بار قبل می‌شود. بنابراین، چشممان به جمال بخش‌های تازه‌تری باز می‌گردد که دوست داریم شما را هم از آنها با خبر کنیم.

[faq-list] [posts-cta title=”حالا نوبت ساخت پرسونای خودتان است” btn-text=”همین حالا قالب پرسونا را نشانم بده!” btn-link=”https://digitaling.org/product/sample-raw-persona-template/” target=”_blank”]

چیزی که در این فایل شاهد بودید نمونه پرسوناهای مشتریان دیجیتالینگ بود. شما می‌توانید با استفاده از قالب خام پرسونا، آستین‌هایتان را بالا بزنید و پرسونای مشتریان کسب و کار یا برند خودتان را بسازید.

[/posts-cta]

اگر فایل را مفید دانستید، آن را دانلود کردید و بعد از مطالعه، باز هم آن را مفید و کاربردی یافتید، بَسی خوشحال می‌شویم اگر نظرتان را – هر چه که هست – در بخش گپ و گفت همین صفحه با ما در میان بگذارید و امتیاز هم به ما بدهید تا با دیدنشان دلمان آن‌قدر گرم شود که باز هم بتوانیم با انرژی که از سمت شما دریافت کردیم به سمت تولید فایل‌ها و ابزارهای بیشتری برویم و بازارچه را پر از چیزهای به درد بخور کنیم.